بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing) به بهره‌گیری از فناوری‌های مختلف برای هدف قرار دادن مشتریان در نزدیکی فروشگاه شما اشاره دارد. هدف اصلی، ترغیب مشتریان به بازدید از فروشگاه و خرید محصولات یا خدمات شماست. این استراتژی می‌تواند ترافیک فروشگاه را افزایش داده و به طور قابل توجهی فروش را بهبود بخشد.

در اینجا 12 نکته مهم برای استفاده موثر از بازاریابی مجاورتی در فروشگاه آنلاین آورده شده است:

• ✅1. بهره‌گیری از Beacon: Beaconها دستگاه‌های کوچک بلوتوثی هستند که سیگنال‌هایی را به تلفن‌های هوشمند نزدیک ارسال می‌کنند. از آنها برای ارسال اعلانات تبلیغاتی، پیشنهادات ویژه و اطلاعات مربوط به محصولات به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، استفاده کنید.
• ✅2. هدف‌گیری جغرافیایی (Geo-Targeting): از تبلیغات هدف‌گیری جغرافیایی در شبکه‌های اجتماعی و موتورهای جستجو استفاده کنید تا تبلیغات خود را فقط به افرادی که در محدوده جغرافیایی مشخصی قرار دارند، نمایش دهید.
• ✅3. ایجاد صفحات فرود (Landing Pages) اختصاصی: برای هر کمپین بازاریابی مجاورتی، یک صفحه فرود اختصاصی ایجاد کنید که اطلاعات دقیق و جذابی در مورد پیشنهاد ویژه یا محصول مورد نظر ارائه دهد.
• ✅4. پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های محدود زمانی: پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های محدود زمانی، انگیزه بیشتری برای مشتریان ایجاد می‌کنند تا به سرعت اقدام به خرید کنند.

• ✅5. بهره‌گیری از پیامک (SMS) مارکتینگ: ارسال پیامک به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، یک روش موثر برای اطلاع‌رسانی در مورد پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها است.
• ✅6. QR Codes: کدهای QR را در نقاط استراتژیک فروشگاه قرار دهید تا مشتریان بتوانند با اسکن آنها به اطلاعات تکمیلی محصول، پیشنهادات ویژه یا حتی یک ویدیوی معرفی محصول دسترسی پیدا کنند.
• ✅7. وای‌فای (Wi-Fi) مارکتینگ: با ارائه وای‌فای رایگان در فروشگاه، می‌توانید اطلاعات تماس مشتریان را جمع‌آوری کرده و از این اطلاعات برای ارسال اعلانات تبلیغاتی و پیشنهادات ویژه استفاده کنید.
• ✅8. بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی (Location-Based Marketing): از پلتفرم‌های بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی برای ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند و شخصی‌سازی شده استفاده کنید.
• ✅9. ادغام با اپلیکیشن‌های موبایل: اگر اپلیکیشن موبایل دارید، از قابلیت‌های موقعیت‌یابی آن برای ارسال اعلانات هدفمند به کاربرانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، استفاده کنید.
• ✅10. تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی کمپین‌ها: داده‌های جمع‌آوری شده از کمپین‌های بازاریابی مجاورتی را به طور مرتب تحلیل کنید و بر اساس نتایج، کمپین‌های خود را بهینه‌سازی کنید.
• ✅11. بهره‌گیری از واقعیت افزوده (Augmented Reality): از واقعیت افزوده برای ارائه تجربه‌های تعاملی و جذاب به مشتریان در فروشگاه خود استفاده کنید.
• ✅12. ایجاد تجربه‌های فراموش‌نشدنی: هدف نهایی، ایجاد تجربه‌های فراموش‌نشدنی برای مشتریان است که آنها را ترغیب به بازگشت به فروشگاه شما کند.

با اجرای این 12 نکته، می‌توانید به طور قابل توجهی اثربخشی بازاریابی مجاورتی خود را افزایش داده و فروش فروشگاه آنلاین خود را بهبود بخشید.

12 نکته در مورد بازاریابی مجاورتی در فروشگاه آنلاین

1. تعیین دقیق موقعیت مکانی هدف

بازاریابی مجاورتی زمانی مؤثر است که مخاطبان دقیقی را هدف قرار دهید که به احتمال زیاد در نزدیکی محل کسب و کار شما هستند. تحلیل کنید که چه کسانی از منطقه شما بازدید می‌کنند و چگونه می‌توانید پیام‌های خود را برای جذب آنها تنظیم کنید. بهره‌گیری از داده‌های جمعیتی و رفتاری می‌تواند به شما در شناسایی الگوهای حضور مشتریان در اطراف فروشگاه فیزیکی‌تان کمک کند. از ابزارهای تحلیل موقعیت مکانی برای درک بهتر رفت و آمد مشتریان و شناسایی مناطق با بیشترین پتانسیل استفاده کنید. با رصد رقبا، متوجه شوید که آنها چگونه از بازاریابی مجاورتی استفاده می‌کنند و از آنها الهام بگیرید. نظرسنجی از مشتریان محلی می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد عادات خرید و ترجیحات آنها به شما بدهد.

2. بهره‌گیری از بیکن‌ها (Beacons)

بیکن‌ها دستگاه‌های کوچکی هستند که سیگنال بلوتوث ارسال می‌کنند و به تلفن‌های هوشمند اجازه می‌دهند تا حضور کاربر را در یک منطقه خاص تشخیص دهند.از بیکن‌ها برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی هدفمند، پیشنهادهای ویژه یا اطلاعات محصول به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، استفاده کنید.انتخاب بیکن‌های سازگار با سیستم‌عامل‌های مختلف (iOS و Android) برای پوشش دادن طیف وسیعی از کاربران ضروری است.بهینه سازی محل نصب بیکن‌ها برای اطمینان از پوشش مناسب و جلوگیری از تداخل سیگنال بسیار مهم است. بیکن‌ها را در نقاطی که مشتریان بیشتر تردد دارند، مانند ورودی فروشگاه یا قفسه‌های محصولات پرطرفدار، قرار دهید.

از نرم‌افزارهای مدیریت بیکن برای پیکربندی و نظارت بر عملکرد دستگاه‌ها استفاده کنید.

همیشه به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید و از آنها اجازه بگیرید تا پیام‌های بازاریابی از طریق بیکن دریافت کنند.تست و بررسی مداوم عملکرد بیکن‌ها برای اطمینان از کارایی آنها ضروری است.

3. بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) مبتنی بر موقعیت

با جمع‌آوری شماره تلفن مشتریان (با رضایت آنها)، می‌توانید پیامک‌های تبلیغاتی هدفمند را بر اساس موقعیت مکانی آنها ارسال کنید. مثلا زمانی که مشتری وارد یک منطقه خاص می‌شود، یک پیامک با پیشنهاد تخفیف ویژه برای او ارسال کنید. پیامک‌های خود را کوتاه، جذاب و مرتبط با نیازهای مشتریان در موقعیت مکانی فعلی آنها طراحی کنید. ارائه یک پیشنهاد ارزشمند (مانند تخفیف، کد هدیه یا اطلاعات اختصاصی) می‌تواند نرخ پاسخگویی به پیامک‌ها را افزایش دهد. زمان ارسال پیامک‌ها را به دقت انتخاب کنید تا از آزار و اذیت مشتریان جلوگیری شود. از یک پلتفرم ارسال پیامک معتبر و قابل اعتماد استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود که پیام‌های شما به دست مشتریان می‌رسند. نتایج کمپین‌های پیامکی خود را به طور مرتب ارزیابی کنید و بر اساس آن، استراتژی خود را بهبود بخشید.

4. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی بر اساس موقعیت مکانی

پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک به شما اجازه می‌دهند تبلیغاتی را نمایش دهید که فقط به کاربرانی نشان داده می‌شوند که در یک شعاع مشخصی از فروشگاه شما قرار دارند.از این قابلیت برای افزایش آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید استفاده کنید.هنگام ایجاد تبلیغات موقعیت مکانی، از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید که توجه مخاطبان را به خود جلب کنند.تبلیغات خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که با علایق و نیازهای مشتریان محلی همخوانی داشته باشند.از هشتگ‌های مرتبط با موقعیت مکانی خود استفاده کنید تا تبلیغات شما به مخاطبان بیشتری نشان داده شوند.

بودجه تبلیغاتی خود را به دقت مدیریت کنید تا بیشترین بازدهی را از سرمایه‌گذاری خود داشته باشید.

به طور مداوم عملکرد تبلیغات خود را رصد کنید و بر اساس آن، استراتژی خود را بهینه کنید.تعامل با کاربرانی که به تبلیغات شما پاسخ می‌دهند، می‌تواند به ایجاد یک ارتباط قوی‌تر با مشتریان بالقوه کمک کند.

5. تهیه محتوای مرتبط با موقعیت مکانی

محتوایی ایجاد کنید که به طور خاص برای مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما زندگی می‌کنند یا از آن بازدید می‌کنند، طراحی شده باشد.این می‌تواند شامل پست‌های وبلاگ، ویدیوها یا محتوای شبکه‌های اجتماعی باشد که به رویدادهای محلی، اخبار منطقه یا جاذبه‌های گردشگری نزدیک به فروشگاه شما اشاره دارند.ایجاد یک راهنمای محلی برای خرید و سرگرمی در منطقه می‌تواند مشتریان را به بازدید از فروشگاه شما ترغیب کند.همکاری با کسب و کارهای محلی دیگر برای تولید محتوای مشترک می‌تواند به افزایش دیده‌شدن برند شما کمک کند.پاسخ دادن به سوالات و نظرات مشتریان در مورد منطقه محلی می‌تواند تعامل و اعتماد آنها را جلب کند.

بهره‌گیری از داستان‌های محلی در محتوای خود می‌تواند ارتباط عاطفی قوی‌تری با مخاطبان ایجاد کند.

محتوای خود را در کانال‌های مختلف بازاریابی منتشر کنید تا به طیف وسیع‌تری از مخاطبان دسترسی پیدا کنید.

6. بهینه‌سازی پروفایل کسب و کار در گوگل مپ (گوگل Maps)

پاسخ دادن به نظرات مشتریان (چه مثبت و چه منفی) نشان می‌دهد که شما به آنها اهمیت می‌دهید. به روز نگه داشتن اطلاعات پروفایل خود در گوگل مپ برای اطمینان از صحت و دقت آنها ضروری است. از ویژگی‌های گوگل مپ مانند ارسال پست‌های کوتاه برای اطلاع‌رسانی درباره پیشنهادات ویژه و رویدادهای جدید استفاده کنید. تحلیل داده‌های گوگل مپ می‌تواند به شما در درک بهتر رفتار مشتریان و بهبود استراتژی بازاریابی خود کمک کند. بررسی رقبای خود در گوگل مپ می‌تواند به شما در شناسایی فرصت‌ها و نقاط ضعف خود کمک کند.

7. بهره‌گیری از فنس‌های جغرافیایی (Geofencing)

فنس‌های جغرافیایی مرزهای مجازی هستند که می‌توانید در اطراف فروشگاه خود یا مناطق دیگر ایجاد کنید.هنگامی که یک مشتری وارد یا خارج از این فنس‌ها می‌شود، می‌تواند یک نوتیفیکیشن (push notification) یا پیام تبلیغاتی دریافت کند.از این قابلیت برای ارسال پیشنهادهای ویژه، یادآوری بازدید از فروشگاه یا ارائه اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات خود استفاده کنید.تعیین دقیق ابعاد و موقعیت فنس‌های جغرافیایی برای اطمینان از هدف‌گیری صحیح مشتریان بسیار مهم است.نوتیفیکیشن‌های ارسالی از طریق فنس‌های جغرافیایی باید جذاب، مرتبط و به موقع باشند.از فنس‌های جغرافیایی برای ارسال پیام‌های خوشامدگویی به مشتریانی که وارد منطقه فروشگاه شما می‌شوند، استفاده کنید.

ارائه تخفیف‌های ویژه به مشتریانی که در حال ترک منطقه فروشگاه شما هستند، می‌تواند آنها را ترغیب به بازگشت کند.

اجتناب از ارسال نوتیفیکیشن‌های مکرر و مزاحم به مشتریان برای جلوگیری از ایجاد تجربه کاربری منفی ضروری است.تحلیل داده‌های مربوط به عملکرد فنس‌های جغرافیایی می‌تواند به شما در بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی خود کمک کند.

8. مشارکت با کسب و کارهای محلی دیگر

با کسب و کارهای محلی دیگر همکاری کنید تا به مشتریان آنها دسترسی پیدا کنید و آگاهی از برند خود را افزایش دهید.این می‌تواند شامل ارائه تخفیف‌های متقابل، برگزاری رویدادهای مشترک یا تبلیغات متقابل در کانال‌های بازاریابی مختلف باشد.انتخاب کسب و کارهایی که با مخاطبان هدف شما همخوانی دارند، برای موفقیت این استراتژی بسیار مهم است.ایجاد یک پیشنهاد ارزشمند و جذاب برای مشتریان هر دو کسب و کار می‌تواند نرخ مشارکت را افزایش دهد.برگزاری رویدادهای مشترک می‌تواند به ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتریان و تقویت روابط بین کسب و کارها کمک کند.

تبلیغات متقابل در کانال‌های بازاریابی مختلف می‌تواند به گسترش دامنه دسترسی و افزایش آگاهی از برند کمک کند.

ایجاد یک برنامه وفاداری مشترک می‌تواند به حفظ مشتریان و افزایش فروش کمک کند.تعیین اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری برای مشارکت می‌تواند به ارزیابی موفقیت این استراتژی کمک کند.

9. ارائه وای فای رایگان در فروشگاه

ارائه وای فای رایگان در فروشگاه می‌تواند مشتریان را تشویق کند تا زمان بیشتری را در فروشگاه شما سپری کنند و در نتیجه، احتمال خرید آنها افزایش یابد.توجه داشته باشید شما می‌توانید از این فرصت برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان (با رضایت آنها) و ارسال پیام‌های تبلیغاتی هدفمند استفاده کنید.اطمینان از امنیت شبکه وای فای برای محافظت از اطلاعات مشتریان بسیار مهم است.ایجاد یک صفحه ورود سفارشی با برند شما می‌تواند به افزایش آگاهی از برند کمک کند.ارائه یک تجربه کاربری آسان و بدون دردسر برای اتصال به وای فای می‌تواند رضایت مشتریان را افزایش دهد.

از وای فای برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به رفتار مشتریان در فروشگاه استفاده کنید.

ارسال پیام‌های تبلیغاتی هدفمند به مشتریانی که به وای فای متصل شده‌اند، می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد.اندازه‌گیری عملکرد وای فای و بررسی رضایت مشتریان می‌تواند به شما در بهینه‌سازی این استراتژی کمک کند.

10. بهره‌گیری از کدهای QR

کدهای QR می‌توانند به سرعت و به آسانی مشتریان را به اطلاعات اضافی درباره محصولات، پیشنهادهای ویژه یا محتوای وب سایت شما هدایت کنند.از این کدها در ویترین فروشگاه، بروشورها یا تبلیغات خود استفاده کنید.طراحی کدهای QR جذاب و مرتبط با برند شما می‌تواند توجه مشتریان را جلب کند.اطمینان از خوانایی کدهای QR در شرایط مختلف نوری و از زوایای مختلف بسیار مهم است.از کدهای QR برای ارائه تخفیف‌های ویژه به مشتریانی که از طریق آنها وارد وب سایت شما می‌شوند، استفاده کنید.هدایت مشتریان به صفحه محصولات مرتبط با کدهای QR می‌تواند نرخ فروش را افزایش دهد.

بهره‌گیری از کدهای QR در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به افزایش ترافیک وب سایت شما کمک کند.

تحلیل داده‌های مربوط به اسکن کدهای QR می‌تواند به شما در درک بهتر رفتار مشتریان و بهینه‌سازی استراتژی بازاریابی خود کمک کند.

11. اجرای مسابقات و قرعه‌کشی‌های محلی

برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌های محلی می‌تواند هیجان و تعامل مشتریان را افزایش دهد.برای شرکت در این مسابقات، از مشتریان بخواهید از فروشگاه شما بازدید کنند، عکس بگیرند، در شبکه‌های اجتماعی پست بگذارند یا محصولی را خریداری کنند.تعیین جوایز جذاب و مرتبط با علایق مشتریان برای موفقیت این استراتژی بسیار مهم است.تبلیغ گسترده مسابقات و قرعه‌کشی‌ها در کانال‌های مختلف بازاریابی می‌تواند به افزایش مشارکت کمک کند.ایجاد یک هشتگ اختصاصی برای مسابقات می‌تواند به جمع‌آوری محتوای تولید شده توسط کاربران و افزایش آگاهی از برند کمک کند.

اطمینان از شفافیت و قانونی بودن مسابقات برای حفظ اعتماد مشتریان ضروری است.

بهره‌گیری از مسابقات برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان (با رضایت آنها) می‌تواند به بهبود استراتژی بازاریابی شما کمک کند.ارزیابی نتایج مسابقات و قرعه‌کشی‌ها می‌تواند به شما در بهبود استراتژی‌های آینده کمک کند.

12. ایجاد یک تجربه خرید منحصر به فرد

فراتر از تبلیغات و پیشنهادهای ویژه، تلاش کنید یک تجربه خرید منحصر به فرد و به یاد ماندنی برای مشتریان خود ایجاد کنید.این می‌تواند شامل ارائه خدمات مشتری عالی، چیدمان جذاب فروشگاه، ایجاد یک فضای دلپذیر و یا ارائه محصولات و خدماتی باشد که در جای دیگری نمی‌توان آنها را یافت.آموزش کارکنان برای ارائه خدمات مشتری عالی و ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتریان بسیار مهم است.چیدمان جذاب فروشگاه و بهره‌گیری از رنگ‌ها، نورپردازی و موسیقی مناسب می‌تواند به ایجاد یک فضای دلپذیر کمک کند.ارائه محصولات و خدماتی که در جای دیگری نمی‌توان آنها را یافت، می‌تواند شما را از رقبا متمایز کند.

برگزاری رویدادهای ویژه و کارگاه‌های آموزشی در فروشگاه می‌تواند به جذب مشتریان و ایجاد یک ارتباط قوی‌تر با آنها کمک کند.

درخواست بازخورد از مشتریان و بهره‌گیری از آن برای بهبود تجربه خرید می‌تواند رضایت مشتریان را افزایش دهد.ایجاد یک هویت بصری قوی و consistent در تمام کانال‌های بازاریابی می‌تواند به تقویت برند شما کمک کند.