این تکنیکهای بازاریابی موبایل در فروشگاه مجازی برای فروش بیشتر را جدی بگیرید
در دنیای امروز که موبایل به بخش جداییناپذیر زندگی تبدیل شده، نادیده گرفتن بازاریابی موبایل برای فروشگاههای اینترنتی یک اشتباه بزرگ است. در این پست، 14 تکنیک کاربردی برای افزایش فروش از طریق بازاریابی موبایل را بررسی میکنیم:
با بهرهگیری از این تکنیکها میتوانید تعامل مشتریان را افزایش داده و فروش خود را به طور چشمگیری بهبود بخشید.
- ✅
بهینهسازی سرعت بارگذاری:
کاربران موبایل حوصله صبر کردن ندارند. سرعت بارگذاری پایین، نرخ خروج از وبسایت را به شدت افزایش میدهد. از تصاویر بهینه شده و هاستینگ پرسرعت استفاده کنید. - ✅
تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی:
پلتفرمهایی مانند اینستاگرام و فیسبوک ابزارهای قدرتمندی برای هدفگذاری مخاطبان و نمایش تبلیغات مرتبط با محصولات شما هستند.
- ✅
ایجاد اپلیکیشن موبایل اختصاصی:
داشتن یک اپلیکیشن موبایل به مشتریان امکان میدهد به راحتی و بدون نیاز به مرورگر، به فروشگاه شما دسترسی داشته باشند. - ✅
ارسال پیامکهای تبلیغاتی و اطلاعرسانی:
از SMS مارکتینگ برای اطلاعرسانی درباره تخفیفها، محصولات جدید و رویدادهای ویژه استفاده کنید.
- ✅
بهینهسازی برای جستجوی صوتی:
با توجه به افزایش بهرهگیری از جستجوی صوتی، محتوای وبسایت خود را برای این نوع جستجو بهینه کنید. - ✅
بهرهگیری از کدهای QR:
کدهای QR را در تبلیغات چاپی، بستهبندی محصولات و ویترین مغازه قرار دهید تا کاربران به راحتی به صفحه محصول یا اطلاعات تماس شما دسترسی پیدا کنند. - ✅
بازاریابی محتوایی موبایلی:
محتوای جذاب و مرتبط با نیازهای کاربران موبایل تولید کنید (مانند ویدیوهای کوتاه، تصاویر با کیفیت و مقالات خواندنی). - ✅
ایجاد تجربههای تعاملی:
از ابزارهایی مانند نظرسنجیها، مسابقات و بازیها در اپلیکیشن یا وبسایت موبایل خود استفاده کنید تا تعامل کاربران را افزایش دهید. - ✅
ارائه پشتیبانی مشتری از طریق موبایل:
امکان پشتیبانی آنلاین از طریق چت، تماس تلفنی یا شبکههای اجتماعی را برای کاربران موبایل فراهم کنید. - ✅
تشویق به ثبتنام در خبرنامه موبایلی:
با ارائه تخفیف یا محتوای انحصاری، کاربران را ترغیب کنید تا در خبرنامه موبایلی شما ثبتنام کنند. - ✅
بهرهگیری از نوتیفیکیشنهای فشاری (Push Notifications):
برای ارسال پیامهای شخصیسازی شده و یادآوریهای مهم به کاربران اپلیکیشن موبایل خود از نوتیفیکیشنهای فشاری استفاده کنید. - ✅
برگزاری کمپینهای بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی:
با بهرهگیری از اطلاعات موقعیت مکانی کاربران، تبلیغات و پیشنهادات ویژهای را به آنها ارائه دهید. - ✅
اندازهگیری و تحلیل نتایج:
به طور مداوم عملکرد کمپینهای بازاریابی موبایل خود را اندازهگیری و تحلیل کنید تا نقاط قوت و ضعف را شناسایی و استراتژی خود را بهبود بخشید.
با پیادهسازی این استراتژیها، میتوانید سهم بازار خود را افزایش داده و به اهداف تجاری خود دست یابید.
14 تکنیک بازاریابی موبایلی برای فروشگاه اینترنتی شما
1. بهینهسازی وبسایت برای موبایل (Mobile-First)
دکمهها و لینکها را به اندازه کافی بزرگ طراحی کنید تا کاربران بتوانند به راحتی با آنها تعامل داشته باشند. فرمهای ثبتنام و پرداخت را ساده و کوتاه کنید تا کاربران با کمترین زحمت بتوانند اطلاعات خود را وارد کنند. منوی ناوبری را ساده و کاربرپسند طراحی کنید تا کاربران به راحتی به بخشهای مختلف وبسایت دسترسی پیدا کنند.
2. بهرهگیری از اپلیکیشن موبایل (Mobile App)
اگر امکانش را دارید، یک اپلیکیشن موبایل اختصاصی برای فروشگاه اینترنتی خود طراحی کنید. اپلیکیشنها میتوانند تجربه کاربری بهتری را نسبت به وبسایتهای موبایل ارائه دهند. اپلیکیشنها معمولاً سریعتر از وبسایتها بارگذاری میشوند و میتوانند از قابلیتهای خاص موبایل مانند نوتیفیکیشنها و موقعیت مکانی استفاده کنند. اپلیکیشن موبایل امکان دسترسی آفلاین به برخی از محتواها را فراهم میکند. ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه فقط برای کاربران اپلیکیشن میتواند انگیزه دانلود و استفاده را افزایش دهد. دریافت بازخورد از طریق اپلیکیشن و بهبود مستمر آن به افزایش رضایت مشتری کمک میکند. اپلیکیشن موبایل یک کانال ارتباطی مستقیم با مشتریان است. امکان پیادهسازی برنامههای وفاداری (Loyalty Programs) در اپلیکیشن به سادگی فراهم است.
3. بازاریابی پیامکی (SMS Marketing)
بازاریابی پیامکی یک روش موثر برای ارسال پیامهای تبلیغاتی، اطلاعرسانی در مورد تخفیفها و پیشنهادهای ویژه و یادآوری خریدهای رها شده به کاربران است.نرخ باز شدن پیامکها بسیار بالاتر از ایمیل است، بنابراین احتمال دیده شدن پیام شما بیشتر است.پیامکها باید کوتاه، جذاب و حاوی اطلاعات مهم باشند.از لینکهای کوتاه استفاده کنید تا کاربران را به صفحه مورد نظر در وبسایت یا اپلیکیشن هدایت کنید.قبل از ارسال پیامک، حتماً از کاربران اجازه بگیرید.ارسال پیامکهای ناخواسته باعث ایجاد مزاحمت و نارضایتی میشود.از ابزارهای بازاریابی پیامکی استفاده کنید تا پیامهای خود را به صورت هدفمند و زمانبندی شده ارسال کنید.
پیامکهای تراکنشی (Transaction SMS) مانند تایید سفارش و ارسال کدرهگیری بسیار مهم هستند و حس اعتماد را در مشتری ایجاد میکنند.
میتوانید از پیامک برای اطلاعرسانی درباره محصولات جدید، رویدادها و مسابقات استفاده کنید.
4. بازاریابی ایمیلی موبایل (Mobile Email Marketing)
از طراحی واکنشگرا (Responsive Design) برای ایمیلهای خود استفاده کنید تا در هر دستگاهی به درستی نمایش داده شوند. موضوع (Subject) ایمیل باید جذاب و کوتاه باشد تا کاربران را ترغیب به باز کردن ایمیل کند. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت و بهینه شده برای موبایل در ایمیلهای خود استفاده کنید. محتوای ایمیل را کوتاه و مختصر بنویسید و از جملات جذاب و ترغیبکننده استفاده کنید. دکمههای Call-to-Action (CTA) را بزرگ و واضح طراحی کنید تا کاربران به راحتی بتوانند روی آنها کلیک کنند. ایمیلها را بر اساس رفتار و علاقهمندیهای کاربران شخصیسازی کنید تا نرخ باز شدن و کلیک بالاتر رود.
5. بهرهگیری از نوتیفیکیشنهای فشاری (Push Notifications)
نوتیفیکیشنهای فشاری یک روش عالی برای ارتباط مستقیم با کاربران اپلیکیشن موبایل شما هستند.از این نوتیفیکیشنها میتوانید برای ارسال پیامهای تبلیغاتی، اطلاعرسانی در مورد تخفیفها و پیشنهادهای ویژه، و یادآوری خریدهای رها شده استفاده کنید.نوتیفیکیشنها باید کوتاه، جذاب و حاوی اطلاعات مهم باشند.از ایموجیها برای جلب توجه بیشتر استفاده کنید.نوتیفیکیشنها را بر اساس رفتار و علاقهمندیهای کاربران شخصیسازی کنید تا نرخ کلیک بالاتر رود.از ارسال نوتیفیکیشنهای زیاد و پیدرپی خودداری کنید، زیرا باعث ایجاد مزاحمت و غیرفعال شدن نوتیفیکیشنها توسط کاربران میشود.
از نوتیفیکیشنها برای یادآوری خریدهای رها شده، اطلاعرسانی در مورد وضعیت سفارش و تشکر از خرید استفاده کنید.
میتوانید از نوتیفیکیشنها برای برگزاری مسابقات و اهدای جوایز استفاده کنید تا کاربران را به استفاده بیشتر از اپلیکیشن ترغیب کنید.آزمایش کنید تا بهترین زمان ارسال نوتیفیکیشنها را برای مخاطبان خود پیدا کنید.
6. بازاریابی شبکههای اجتماعی موبایلی (Mobile Social Media Marketing)
شبکههای اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی موبایلی هستند. از این شبکهها میتوانید برای تبلیغ محصولات و خدمات خود، برقراری ارتباط با مشتریان و افزایش آگاهی از برند خود استفاده کنید. محتوای خود را برای نمایش در موبایل بهینه کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت و بهینه شده برای موبایل استفاده کنید. از هشتگهای مرتبط برای افزایش دیده شدن پستهای خود استفاده کنید. با کاربران خود تعامل داشته باشید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید. از تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان مورد نظر خود استفاده کنید. از استوریها برای نمایش محتوای جذاب و کوتاه استفاده کنید. مسابقات و قرعهکشیها را در شبکههای اجتماعی برگزار کنید تا کاربران را به مشارکت ترغیب کنید.
7. تبلیغات موبایلی (Mobile Advertising)
تبلیغات ویدیویی (Video Ads) تبلیغاتی هستند که به صورت ویدیو نمایش داده میشوند. این تبلیغات میتوانند بسیار جذاب و موثر باشند. تبلیغات Native (Native Ads) تبلیغاتی هستند که با ظاهر و احساس اپلیکیشن یا وبسایتی که در آن نمایش داده میشوند، همخوانی دارند. از تبلیغات هدفمند استفاده کنید تا تبلیغات خود را به کاربرانی که به محصولات و خدمات شما علاقهمند هستند، نمایش دهید.
8. بازاریابی محتوای موبایلی (Mobile Content Marketing)
بازاریابی محتوا یک روش موثر برای جذب مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است.محتوای شما باید برای نمایش در موبایل بهینه شده باشد و به سوالات و نیازهای مخاطبان شما پاسخ دهد.وبلاگنویسی موبایلی (Mobile Blogging) یکی از راههای تهیه محتوای جذاب و مفید برای مخاطبان شما است.مقالاتی را بنویسید که به سوالات و نیازهای مخاطبان شما پاسخ دهند.ویدیو مارکتینگ موبایلی (Mobile Video Marketing) یک روش عالی برای جذب توجه مخاطبان شما است.ویدیوهای کوتاه و جذابی را ایجاد کنید که محصولات و خدمات شما را به نمایش بگذارند.پادکستهای موبایلی (Mobile Podcasts) یک روش عالی برای ارائه محتوای صوتی به مخاطبان شما هستند.
پادکستهایی را ایجاد کنید که به موضوعات مورد علاقه مخاطبان شما بپردازند.اینفوگرافیکهای موبایلی (Mobile Infographics) یک روش عالی برای ارائه اطلاعات پیچیده به صورت بصری هستند.اینفوگرافیکهایی را ایجاد کنید که برای نمایش در موبایل بهینه شده باشند.از محتوای تولید شده توسط کاربر (User-Generated Content) استفاده کنید.از مشتریان خود بخواهید تا نظرات و تجربیات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند.محتوای خود را در شبکههای اجتماعی به اشتراک بگذارید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری عملکرد محتوای خود استفاده کنید و محتوای خود را بر اساس نتایج بدست آمده بهتر کنید.
9. بازاریابی محلی موبایلی (Mobile Local Marketing)
کسب و کار خود را در گوگل مپ ثبت کنید تا مشتریان بتوانند به راحتی شما را پیدا کنند. از تبلیغات هدفمند محلی در گوگل ادز استفاده کنید تا تبلیغات خود را به کاربرانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، نمایش دهید. از شبکههای اجتماعی برای تبلیغ فروشگاه خود در منطقه محلی خود استفاده کنید. با سایر کسب و کارهای محلی همکاری کنید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید. از GPS برای ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، استفاده کنید. به نظرات مشتریان در گوگل مپ و سایر وبسایتهای بررسی کسب و کارها پاسخ دهید. رویدادها و مسابقات محلی را حمایت مالی کنید تا آگاهی از برند خود را افزایش دهید.
10. بهینهسازی نرخ تبدیل موبایلی (Mobile Conversion Rate Optimization – CRO)
بهینهسازی نرخ تبدیل به معنای افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که یک عمل مطلوب مانند خرید یک محصول یا ثبتنام در خبرنامه را انجام میدهند.بهینهسازی نرخ تبدیل موبایلی به معنای بهینهسازی وبسایت و اپلیکیشن شما برای تبدیل بازدیدکنندگان موبایلی به مشتریان است.سرعت بارگذاری وبسایت خود را افزایش دهید.سرعت بارگذاری پایین یکی از اصلیترین دلایل ترک وبسایت توسط کاربران است.فرآیند خرید را ساده و آسان کنید.هر چه فرآیند خرید پیچیدهتر باشد، احتمال ترک خرید توسط کاربران بیشتر میشود.بهینهسازی فرمهای ثبتنام و پرداخت.فرمها باید کوتاه و آسان باشند و فقط اطلاعات ضروری را درخواست کنند.
ارائه گواهینامههای امنیتی (SSL) و نمادهای اعتماد برای افزایش اعتماد کاربران به وبسایت شما.
بهرهگیری از تصاویر با کیفیت و جذاب از محصولات خود.ارائه توضیحات کامل و دقیق از محصولات خود.ارائه نظرات و امتیازات مشتریان در مورد محصولات خود.
11. بازاریابی تأثیرگذار موبایلی (Mobile Influencer Marketing)
اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود را پیدا کنید. اینفلوئنسری را انتخاب کنید که مخاطبان هدف شما را داشته باشد و محتوای او با ارزشهای برند شما همخوانی داشته باشد. با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محتوای جذاب و خلاقانه ایجاد کنند. محتوای تبلیغاتی نباید خیلی آشکار باشد، بلکه باید به طور طبیعی در محتوای اینفلوئنسر ادغام شود. از اینفلوئنسرها بخواهید تا محصولات و خدمات شما را بررسی کنند و نظرات خود را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارند. با اینفلوئنسرها مسابقات و قرعهکشی برگزار کنید تا کاربران را به مشارکت ترغیب کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری عملکرد کمپینهای بازاریابی تأثیرگذار خود استفاده کنید. قبل از شروع همکاری، با اینفلوئنسرها قرارداد امضا کنید تا انتظارات خود را به طور واضح مشخص کنید. به اینفلوئنسرها آزادی عمل بدهید تا محتوای خود را به سبک خودشان ایجاد کنند.
12. بهرهگیری از کدهای QR (QR Codes)
کدهای QR کدهای مربعی شکلی هستند که میتوانند اسکن شوند و کاربران را به یک وبسایت، اپلیکیشن یا محتوای دیگر هدایت کنند.از این کدها میتوانید برای تبلیغ محصولات و خدمات خود، ارائه اطلاعات بیشتر در مورد محصولات خود و ارائه تخفیفها و پیشنهادهای ویژه استفاده کنید.کدهای QR را در تبلیغات چاپی خود، روی بستهبندی محصولات خود و در فروشگاه فیزیکی خود قرار دهید.کدهای QR را به صفحات فرود بهینه شده برای موبایل لینک کنید.از ابزارهای ایجاد کد QR رایگان برای ایجاد کدهای QR خود استفاده کنید.به کاربران توضیح دهید که با اسکن کد QR چه اتفاقی خواهد افتاد.
از کدهای QR برای ارائه پیشنهادات ویژه به مشتریانی که از فروشگاه فیزیکی شما بازدید میکنند، استفاده کنید.
از کدهای QR برای جمعآوری اطلاعات تماس مشتریان خود استفاده کنید.از کدهای QR برای ارائه پشتیبانی مشتری به مشتریان خود استفاده کنید.
13. ایجاد تجربه خرید یکپارچه (Omnichannel Experience)
تجربه خرید یکپارچه به معنای ارائه یک تجربه خرید ثابت و یکپارچه به مشتریان در تمام کانالهای فروش شما است.این کانالها میتوانند شامل فروشگاه فیزیکی، وبسایت، اپلیکیشن، شبکههای اجتماعی و ایمیل باشند.اطلاعات محصول، قیمتها و موجودی را در تمام کانالهای فروش خود همگامسازی کنید.به مشتریان اجازه دهید تا سفارشات خود را به صورت آنلاین ثبت کنند و در فروشگاه فیزیکی تحویل بگیرند.به مشتریان اجازه دهید تا محصولات خود را به صورت آنلاین مرجوع کنند و در فروشگاه فیزیکی تحویل دهند.از دادههای مشتریان برای شخصیسازی تجربه خرید در تمام کانالها استفاده کنید.
از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای پیگیری عملکرد تمام کانالهای فروش خود استفاده کنید.
آموزشهای لازم را به کارکنان خود ارائه دهید تا بتوانند به مشتریان در تمام کانالها به طور موثر خدمات ارائه دهند.به طور مداوم به دنبال راههایی برای بهبود تجربه خرید یکپارچه خود باشید.
14. آزمایش و بهینهسازی مداوم (Continuous Testing and Optimization)
بازاریابی موبایلی یک فرآیند مداوم است که نیاز به آزمایش و بهینهسازی مداوم دارد. باید به طور مداوم استراتژیهای خود را آزمایش کنید و بر اساس نتایج بدست آمده آنها را بهتر کنید. به نظرات مشتریان خود گوش دهید و بر اساس آنها وبسایت، اپلیکیشن و استراتژیهای بازاریابی خود را بهتر کنید. به طور مداوم در حال یادگیری و بهروز رسانی دانش خود در زمینه بازاریابی موبایلی باشید. از رقبا خود الگوبرداری کنید و از بهترین روشهای آنها برای بهبود استراتژیهای خود استفاده کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید و از تکرار آنها خودداری کنید. همیشه به دنبال راههایی برای بهبود استراتژیهای بازاریابی موبایلی خود باشید.
