راهنمای عملی برای طراحی عنوان ایمیلهایی که نباید از آنها گذشت
آیا میخواهید نرخ باز شدن ایمیلهایتان را به طور چشمگیری افزایش دهید؟ عنوان ایمیل شما، اولین (و گاهی اوقات آخرین) فرصت شما برای جلب توجه مخاطب است. با بهرهگیری از این 16 تکنیک، میتوانید عناوین ایمیلی جذاب و موثری خلق کنید که گیرندگان را ترغیب به باز کردن و خواندن پیامهایتان کند.
- ✅
ایجاد حس فوریت:
از کلماتی مانند “فوری”، “همین حالا” و “فرصت محدود” استفاده کنید تا گیرنده احساس کند باید سریعاً اقدام کند. - ✅
شخصیسازی عنوان:
نام گیرنده را در عنوان ذکر کنید تا ایمیل شما خاصتر به نظر برسد. - ✅
طرح سوال:
سوالی جذاب بپرسید که کنجکاوی گیرنده را برانگیزد. - ✅
بهرهگیری از اعداد و لیستها:
اعداد و لیستها توجهها را به خود جلب میکنند و عنوان را خواندنیتر میکنند. مثلاً “5 راه برای افزایش فروش”.
- ✅
ارائه پیشنهاد ویژه:
یک تخفیف یا پیشنهاد رایگان را در عنوان ذکر کنید.
- ✅
ایجاد کنجکاوی:
با بیان بخشی از داستان یا ایجاد ابهام، گیرنده را به باز کردن ایمیل ترغیب کنید. - ✅
کوتاه و مختصر باشید:
طول عنوان را کمتر از 50 کاراکتر نگه دارید تا در اکثر دستگاهها به طور کامل نمایش داده شود. - ✅
بهرهگیری از ایموجی:
ایموجیها میتوانند توجه را جلب کنند و عنوان را جذابتر کنند (البته با احتیاط استفاده کنید). - ✅
آزمون و خطا:
عناوین مختلف را آزمایش کنید تا ببینید کدام یک بهترین نتیجه را میدهد. - ✅
هدفمند باشید:
عنوان باید با محتوای ایمیل مرتبط باشد و وعدهای را که در عنوان دادهاید، در متن ایمیل محقق کنید. - ✅
از کلمات کلیدی استفاده کنید:
کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود را در عنوان بگنجانید. - ✅
جلوگیری از عبارات اسپم:
از کلمات و عباراتی که معمولاً به عنوان اسپم شناخته میشوند، خودداری کنید.
- ✅
بهبود پیشنمایش متن:
متن پیشنمایشی که در زیر عنوان در صندوق ورودی نمایش داده میشود را بهینه کنید. - ✅
از قدرت کلمات استفاده کنید:
کلماتی مانند “جدید”، “رایگان”، “آسان” و “راهکار” میتوانند جذابیت عنوان را افزایش دهند. - ✅
مخاطب خود را بشناسید:
عناوین را بر اساس علایق و نیازهای مخاطبان خود تنظیم کنید. - ✅
بهرهگیری از A/B Testing :
دو یا چند عنوان مختلف را برای بخش کوچکی از مخاطبین خود ارسال کنید و عملکرد آنها را مقایسه کنید تا بهترین عنوان را برای بقیه مخاطبین خود انتخاب کنید.
16 تکنیک جادویی برای بهینه سازی عنوان ایمیل: نرخ باز شدن ایمیلهات رو منفجر کن!
1. بهرهگیری از کلمات کلیدی مرتبط
کلمات کلیدی مرتبط با محتوای ایمیل خود را در عنوان قرار دهید. این کار به گیرنده کمک میکند تا بفهمد ایمیل شما در مورد چیست و احتمال باز کردن آن را افزایش میدهد. مثلا اگر ایمیل شما در مورد فروش ویژه لباسهای زمستانی است، از کلماتی مانند “تخفیف لباس زمستانی”، “فروش ویژه پالتو” یا “حراج زمستانی” در عنوان استفاده کنید. تحقیق کنید چه کلمات کلیدی ای بیشترین جستجو رو دارند و مرتبط با مخاطب و محتوای شما هستند. به خاطر داشته باشید که کلمات کلیدی را به طور طبیعی در عنوان استفاده کنید و از استفاده بیش از حد از آنها خودداری کنید. زیاده روی در بهرهگیری از کلمات کلیدی ممکن است عنوان ایمیل شما را اسپم به نظر برساند. تمرکز بر کیفیت محتوا و ارتباط آن با مخاطب، مهم تر از صرفاً بهرهگیری از کلمات کلیدی است.
2. ایجاد حس فوریت
با بهرهگیری از کلماتی مانند “فقط امروز”، “فرصت محدود” یا “همین حالا اقدام کنید” حس فوریت ایجاد کنید. این کار گیرنده را تشویق میکند تا سریعتر ایمیل شما را باز کند. مثلا “تخفیف 50% فقط برای 24 ساعت!” یا “فرصت محدود: عضویت رایگان در خبرنامه ما”. اما مراقب باشید! استفاده بیش از حد از این تکنیک میتواند تاثیر معکوس داشته باشد و مخاطب را خسته کند. فوریت باید واقعی و متناسب با پیشنهاد شما باشد. اگر هیچ دلیلی برای فوریت وجود ندارد، بهتر است از این تکنیک استفاده نکنید. همیشه به فکر حفظ اعتبار خود باشید. اعتماد مخاطب ارزشمندترین دارایی شماست.
3. شخصی سازی عنوان ایمیل
نام گیرنده را در عنوان ایمیل خود وارد کنید. این کار باعث میشود ایمیل شما شخصیتر به نظر برسد و توجه گیرنده را جلب کند. مثلا “سلام [نام گیرنده]، یک پیشنهاد ویژه برای شما!”. شخصی سازی فقط به نام محدود نمی شود. میتوانید از اطلاعات دیگری مانند شهر، شغل یا تاریخچه خرید گیرنده نیز استفاده کنید. رعایت حریم خصوصی کاربران بسیار مهم است. بهترین نوع شخصی سازی، ارائه پیشنهادات و محتوای متناسب با نیازها و علایق مخاطب است. این کار ارزش و ارتباط ایمیل شما را برای گیرنده افزایش می دهد.
4. سوال بپرسید
پرسیدن یک سوال در عنوان ایمیل میتواند کنجکاوی گیرنده را برانگیزد و او را وادار به باز کردن ایمیل کند. مثلا “آیا میدانید چطور فروش خود را افزایش دهید؟” یا “بهترین راه برای یادگیری زبان انگلیسی چیست؟”. سعی کنید سوالی بپرسید که مخاطب را درگیر کند و به او نشان دهد که پاسخ در ایمیل شما وجود دارد. سوال باید مرتبط با محتوای ایمیل باشد و پاسخی مفید و ارزشمند ارائه دهد. از پرسیدن سوالات کلی و بی هدف خودداری کنید. سوالات باید جذاب و ترغیب کننده باشند. پاسخ دادن به سوالات مخاطبان، راهی عالی برای ایجاد تعامل و اعتماد است.
5. بهرهگیری از اعداد و لیست ها
عناوین حاوی اعداد و لیست ها اغلب جذاب تر و قابل فهم تر به نظر میرسند. مثلا “5 راه برای کاهش وزن” یا “10 نکته برای موفقیت در مصاحبه شغلی”. اعداد به مخاطب نشان می دهند که ایمیل شما حاوی اطلاعات سازمان یافته و قابل استفاده است. لیست ها به مخاطب کمک می کنند تا به راحتی محتوای ایمیل را پیش بینی کنند. از اعداد و لیست های متناسب با محتوای ایمیل خود استفاده کنید. دقت کنید که اعداد و لیست ها دقیق و معتبر باشند. بهترین اعداد، اعداد فرد هستند، زیرا از لحاظ روانشناسی جذاب تر به نظر می رسند. مثلا “7 راز موفقیت” بهتر از “6 راز موفقیت” است.
6. بهرهگیری از ایموجی ها
ایموجی ها میتوانند حس و حال پیام شما را به طور بصری منتقل کنند. از ایموجی هایی استفاده کنید که با برند شما سازگار باشند. برخی از ارائه دهندگان خدمات ایمیل ممکن است از ایموجی ها پشتیبانی نکنند. در فرهنگ های مختلف، ایموجی ها معانی متفاوتی دارند. به این نکته توجه داشته باشید. بهرهگیری از ایموجی ها میتواند تاثیر مثبتی بر نرخ باز شدن ایمیل ها داشته باشد، اما همیشه با احتیاط از آنها استفاده کنید.
7. کوتاه و مختصر نگه داشتن عنوان
بیشتر سرویسهای ایمیل فقط تعداد محدودی از کاراکترهای عنوان را نمایش میدهند. سعی کنید عنوان ایمیل خود را کوتاه و مختصر نگه دارید تا مهمترین اطلاعات آن در نگاه اول قابل مشاهده باشد. معمولاً بین 40 تا 60 کاراکتر مناسب است. مخاطب شما باید بتواند به سرعت بفهمد که ایمیل شما در مورد چیست. از کلمات کلیدی مهم در ابتدای عنوان استفاده کنید. از کلمات اضافی و غیرضروری خودداری کنید. عنوان باید به اندازه کافی جذاب باشد تا مخاطب را ترغیب به باز کردن ایمیل کند. یک عنوان طولانی و مبهم، احتمال نادیده گرفته شدن ایمیل شما را افزایش می دهد. خلاصه و مفید بودن، کلید موفقیت است.
8. ایجاد حس کنجکاوی
با ایجاد حس کنجکاوی در عنوان ایمیل، گیرنده را وادار کنید تا برای فهمیدن موضوع ایمیل آن را باز کند. از عباراتی مانند “شگفت انگیزترین راز. . . ” یا “چیزی که نمیدانید. . . ” استفاده کنید. اما مراقب باشید که کنجکاوی بیش از حد میتواند مخاطب را ناامید کند اگر محتوای ایمیل با وعده عنوان مطابقت نداشته باشد. وعده ای که در عنوان می دهید را در محتوای ایمیل برآورده کنید. شفافیت و صداقت، کلید حفظ اعتماد مخاطب است. از کلیک بیتینگ (Clickbaiting) خودداری کنید. کلیک بیتینگ به معنای بهرهگیری از عناوین اغراق آمیز و فریبنده برای جلب توجه مخاطب است. ایجاد کنجکاوی مثبت، راهی عالی برای جذب مخاطب است.
9. تست A/B
برای پیدا کردن بهترین عنوان ایمیل، تست A/B انجام دهید. دو یا چند عنوان مختلف را برای گروه کوچکی از مخاطبان خود ارسال کنید و ببینید کدام عنوان نرخ باز شدن بیشتری دارد. سپس از عنوان برنده برای ارسال ایمیل به بقیه مخاطبان خود استفاده کنید. فقط یک عنصر (مانند عنوان) را در هر تست تغییر دهید. برای به دست آوردن نتایج دقیق، به اندازه کافی داده جمع آوری کنید. نتایج تست A/B را تجزیه و تحلیل کنید و از آنها برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید. تست A/B یک فرآیند مداوم است. به طور منظم عنوان های ایمیل خود را تست کنید. بهترین شیوه ها در طول زمان تغییر می کنند.
10. اجتناب از کلمات اسپم
از بهرهگیری از کلمات اسپم مانند “رایگان”، “فوری” یا “فروش ویژه” در عنوان ایمیل خود خودداری کنید. این کلمات میتوانند باعث شوند ایمیل شما به عنوان اسپم شناسایی شود و به صندوق ورودی نرسد. ارائه دهندگان خدمات ایمیل (مانند Gmail و Yahoo) از فیلترهای اسپم برای محافظت از کاربران خود استفاده می کنند. اگر عنوان ایمیل شما حاوی کلمات اسپم باشد، احتمالاً به طور خودکار به پوشه اسپم منتقل می شود. از علائم نگارشی بیش از حد (مانند !!! یا ؟؟؟) نیز خودداری کنید. به جای بهرهگیری از کلمات اسپم، سعی کنید عنوان های جذاب و مرتبط بنویسید. تمرکز بر ارائه ارزش به مخاطبان خود، بهترین راه برای جلوگیری از قرار گرفتن در لیست اسپم است. همیشه سعی کنید ایمیل های خود را به افرادی ارسال کنید که به آنها علاقه مند هستند.
11. بهرهگیری از نام برند
نام برند خود را در عنوان ایمیل قرار دهید تا گیرندگان بتوانند به راحتی ایمیل شما را شناسایی کنند. این کار به افزایش آگاهی از برند شما کمک میکند. نام برند باید در جایگاهی مناسب در عنوان قرار گیرد. میتوانید نام برند را در ابتدای عنوان، در انتهای عنوان، یا در وسط عنوان قرار دهید. به طور معمول، قرار دادن نام برند در ابتدای عنوان، بهترین روش است. این کار باعث می شود که مخاطب در همان نگاه اول متوجه شود که ایمیل از طرف چه کسی است. اگر نام برند شما طولانی است، میتوانید از مخفف آن استفاده کنید.
12. هدفمند بودن
عنوان ایمیل باید به طور واضح هدف و موضوع اصلی ایمیل را بیان کند. از عناوین مبهم و گیج کننده خودداری کنید. مخاطب شما باید بتواند به سرعت بفهمد که ایمیل شما در مورد چیست و چرا باید آن را باز کند. از کلمات کلیدی مرتبط و واضح استفاده کنید. به وعده ای که در عنوان می دهید، عمل کنید. اگر عنوان ایمیل شما هدفمند باشد، احتمال باز شدن آن توسط مخاطبان بیشتر خواهد بود. هدفمند بودن به معنای احترام گذاشتن به وقت مخاطب است. عنوان های مبهم و گیج کننده، باعث ایجاد بی اعتمادی می شوند.
13. بهرهگیری از پیش نمایش متن (Preheader Text)
از پیش نمایش متن (Preheader Text) برای ارائه اطلاعات بیشتر در مورد محتوای ایمیل خود استفاده کنید. پیش نمایش متن، متنی است که بعد از عنوان ایمیل در صندوق ورودی نمایش داده میشود. پیش نمایش متن، فرصتی عالی برای جلب توجه مخاطب و تشویق او به باز کردن ایمیل است. از پیش نمایش متن برای تکمیل عنوان ایمیل استفاده کنید. میتوانید در پیش نمایش متن، خلاصه ای از محتوای ایمیل، پیشنهاد ویژه، یا سوالی جذاب ارائه دهید. پیش نمایش متن باید کوتاه و مختصر باشد. بسیاری از ارائه دهندگان خدمات ایمیل، به شما اجازه می دهند تا پیش نمایش متن را به طور سفارشی تنظیم کنید. از این فرصت استفاده کنید تا نرخ باز شدن ایمیل های خود را افزایش دهید.
14. مخاطب خود را بشناسید
درک کنید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و چه چیزهایی برای آنها مهم است. عنوان ایمیل خود را بر اساس علایق و نیازهای آنها تنظیم کنید. هر چه بیشتر مخاطبان خود را بشناسید، بهتر میتوانید عنوان های ایمیل موثری بنویسید. پرسونای مخاطب (Audience Persona) ایجاد کنید. تحقیقات بازار انجام دهید و نظرات مخاطبان خود را جمع آوری کنید. از اطلاعاتی که جمع آوری می کنید برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.
15. لحن مناسب
از لحن مناسب در عنوان ایمیل استفاده کنید. لحن ایمیل باید با برند شما و مخاطبان شما سازگار باشد. آیا لحن شما رسمی است یا غیررسمی؟ آیا شوخ طبع هستید یا جدی؟ لحن مناسب، باعث ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطب می شود. لحن های نامناسب، میتوانند باعث ایجاد سوء تفاهم و از دست دادن مشتریان شوند. بهترین راه برای تعیین لحن مناسب، شناخت مخاطبان خود است. به زبان آنها صحبت کنید. از کلمات و عباراتی استفاده کنید که برای آنها آشنا و قابل فهم باشند. لحن مناسب، کلید ایجاد یک ارتباط پایدار با مخاطبان است.
16. به روز رسانی دائمی
همیشه در حال یادگیری و آزمایش باشید. ترندهای ایمیل مارکتینگ به طور مداوم در حال تغییر هستند. با آخرین تکنیک ها و ابزارها آشنا باشید و استراتژی خود را بر اساس آنها به روز کنید. ایمیل مارکتینگ یک فرآیند پویا است. آنچه امروز کار می کند، ممکن است فردا کار نکند. همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود عملکرد خود باشید. در کنفرانس ها و وبینارهای مربوط به ایمیل مارکتینگ شرکت کنید. مقالات و وبلاگ های مربوط به ایمیل مارکتینگ را بخوانید. با سایر بازاریابان ایمیلی ارتباط برقرار کنید و از تجربیات آنها یاد بگیرید.
