16 تکنیک قدرتمند بازاریابی مجاورتی برای افزایش فروش فروشگاه آنلاین شما (36 مورد، 9 نکته تکمیلی، سوالات متداول)
در دنیای پر رقابت تجارت الکترونیک امروز، تنها داشتن یک وبسایت زیبا و محصولات با کیفیت کافی نیست. برای اینکه فروشگاه آنلاین شما بدرخشد و بتواند مشتریان جدید جذب کند و مشتریان فعلی را حفظ کند، نیاز به استراتژیهای بازاریابی مؤثر دارید. یکی از قدرتمندترین و در عین حال غافلماندهترین شاخههای بازاریابی، بازاریابی مجاورتی (Proximity Marketing) است. بازاریابی مجاورتی به بهرهگیری از فناوری برای هدف قرار دادن مشتریان بر اساس موقعیت مکانی آنها اشاره دارد. این رویکرد به کسبوکارها اجازه میدهد تا در زمان و مکان مناسب، پیامهای بازاریابی مرتبط و شخصیسازی شده را به دست مشتریان بالقوه برسانند و به طور چشمگیری فروش را افزایش دهند.
در این پست وبلاگ جامع، ما به بررسی 16 تکنیک قدرتمند بازاریابی مجاورتی خواهیم پرداخت که میتوانند فروش فروشگاه آنلاین شما را متحول کنند. ما در مجموع 36 مورد کاربردی را پوشش خواهیم داد، 9 نکته تکمیلی ارزشمند برای بهینهسازی استراتژیهایتان ارائه خواهیم کرد و به سوالات متداول شما با پاسخهای روشن و کاربردی خواهیم پرداخت. هدف ما این است که شما را با ابزارها و دانش لازم برای بهرهبرداری حداکثری از این رویکرد بازاریابی قدرتمند مجهز کنیم.
مزایای بهرهگیری از 16 تکنیک قدرتمند بازاریابی مجاورتی برای افزایش فروش فروشگاه آنلاین شما
بهرهگیری از بازاریابی مجاورتی مزایای بیشماری برای فروشگاه آنلاین شما به همراه دارد که همگی در نتیجه به افزایش فروش و سودآوری منجر میشوند. این تکنیکها با ایجاد ارتباط مستقیم و بهموقع با مشتریان، تجربهای منحصر به فرد و ارزشمند برای آنها خلق میکنند و در نتیجه، وفاداری و تمایل به خرید را در آنها افزایش میدهند.
1. افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate)
یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی مجاورتی، توانایی آن در افزایش قابل توجه نرخ تبدیل است.وقتی شما پیامهای بازاریابی خود را دقیقاً در زمانی که مشتری در نزدیکی کسبوکار شما قرار دارد یا به موضوعی مرتبط با محصولات شما علاقهمند است، ارسال میکنید، احتمال اینکه او اقدام به خرید کند، به شدت افزایش مییابد.این ارتباط بهموقع و مرتبط، نیاز یا میل مشتری را تحریک کرده و او را به سمت خرید سوق میدهد.به عنوان مثال، فرض کنید مشتری در حال عبور از نزدیکی فروشگاه فیزیکی شما است و شما از طریق بلوتوث یا وایفای، یک کد تخفیف ویژه برای خرید امروز به او ارسال میکنید.
این پیشنهاد ناگهانی و جذاب، احتمال ورود او به فروشگاه و خرید را افزایش میدهد.همین اصل در مورد فروشگاه آنلاین نیز صدق میکند؛ ارسال پیشنهادهای مرتبط بر اساس موقعیت مکانی و رفتارهای آنلاین مشتری، میتواند منجر به تکمیل سریعتر فرآیند خرید شود.این افزایش در نرخ تبدیل به این معنی است که بخش بیشتری از بازدیدکنندگان وبسایت شما به مشتری تبدیل میشوند.با بهینهسازی کمپینهای بازاریابی مجاورتی خود، میتوانید سرمایهگذاری خود را با بازدهی بالاتری همراه کنید، زیرا هر تلاش بازاریابی شما احتمال بیشتری برای نتیجهبخشی دارد.
2. افزایش ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value – CLV)
بازاریابی مجاورتی تنها به دنبال فروش فوری نیست، بلکه به دنبال ایجاد روابط پایدار با مشتریان است.با ارائه تجربههای شخصیسازی شده و ارزشمند، شما مشتریان را ترغیب میکنید تا وفادار بمانند و در آینده نیز از شما خرید کنند.این وفاداری به طور مستقیم بر ارزش طول عمر مشتری تأثیر میگذارد.وقتی مشتریان احساس میکنند که شما نیازها و علاقهمندیهای آنها را درک میکنید و پیشنهادات مناسبی را در زمان مناسب ارائه میدهید، اعتماد آنها به برند شما افزایش مییابد.این اعتماد، آنها را به مشتریان تکراری تبدیل میکند که نه تنها بیشتر خرید میکنند، بلکه ممکن است دوستان و خانواده خود را نیز به خرید از شما تشویق کنند (بازاریابی دهان به دهان).
تکنیکهایی مانند ارسال نوتیفیکیشنهای مربوط به محصولات جدید یا تخفیفهای ویژه بر اساس تاریخچه خرید قبلی، به مشتریان یادآوری میکنند که شما همیشه به فکر ارائه بهترینها برای آنها هستید.
این رویکرد شخصیسازی شده، ارتباط عاطفی با برند را تقویت کرده و منجر به افزایش CLV میشود، که برای رشد بلندمدت هر کسبوکار آنلاین حیاتی است.
3. بهبود تجربه مشتری (Customer Experience)
یکی از مهمترین عوامل موفقیت امروزه، ارائه تجربه مشتری عالی است.بازاریابی مجاورتی با شخصیسازی پیامها و پیشنهادات، به طور قابل توجهی تجربه مشتری را بهبود میبخشد.مشتریان دیگر با پیامهای عمومی و نامرتبط مواجه نمیشوند، بلکه پیشنهادهایی دریافت میکنند که واقعاً برایشان مفید و جذاب است.تصور کنید وارد یک مرکز خرید میشوید و به محض ورود، اعلانی دریافت میکنید که نشان میدهد یکی از برندهای مورد علاقه شما در آن نزدیکی تخفیف ویژهای دارد.این پیشنهاد شخصیسازی شده، تجربه شما را از خرید بهبود میبخشد و باعث میشود احساس کنید که برای آن فروشگاه ارزشمند هستید.
همین اصل در مورد فروشگاه آنلاین نیز صدق میکند؛ ارسال محتوا و پیشنهادات مرتبط بر اساس موقعیت مکانی مشتری (چه فیزیکی و چه مجازی) تجربه او را مثبتتر میکند.
این بهبود در تجربه مشتری نه تنها منجر به افزایش فروش فوری میشود، بلکه احتمال بازگشت مشتریان و تبدیل آنها به طرفداران وفادار برند را نیز افزایش میدهد.در نتیجه، مشتریان راضی، بهترین سفیران برند شما خواهند بود.
4. جمعآوری دادههای ارزشمند مشتری
تکنیکهای بازاریابی مجاورتی ابزارهای فوقالعادهای برای جمعآوری دادههای ارزشمند در مورد رفتار و ترجیحات مشتریان هستند.با ردیابی اینکه مشتریان در چه مکانهایی بیشتر تمایل به تعامل با پیامهای شما دارند، چه محصولاتی را بیشتر مشاهده میکنند و چه پیشنهادهایی را میپذیرند، شما به درک عمیقتری از مخاطبان خود دست پیدا میکنید.این دادهها به شما امکان میدهند تا کمپینهای بازاریابی آینده خود را هدفمندتر و مؤثرتر طراحی کنید.به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که مشتریان در یک منطقه جغرافیایی خاص بیشتر به محصولات مرتبط با ورزش علاقهمند هستند، میتوانید تبلیغات و پیشنهادات خود را بر روی آن منطقه متمرکز کنید.
این رویکرد مبتنی بر داده، اتلاف بودجه بازاریابی را به حداقل میرساند و بازدهی سرمایهگذاری را به حداکثر میرساند.
دادههای جمعآوری شده از طریق بازاریابی مجاورتی میتوانند در بهبود محصولات، خدمات و حتی طراحی وبسایت شما نیز مورد استفاده قرار گیرند.با درک بهتر نیازها و انتظارات مشتریان، میتوانید محصولات و تجربههایی را ارائه دهید که واقعاً با آنها همخوانی دارند.
5. ایجاد حس فوریت و تشویق به خرید آنی
یکی از ویژگیهای کلیدی بازاریابی مجاورتی، توانایی آن در ایجاد حس فوریت و تشویق مشتریان به خرید در لحظه است.این امر مخصوصا زمانی مؤثر است که شما پیشنهادهایی را ارائه میدهید که محدود به زمان یا مکان هستند.مثلاً، اگر مشتری در نزدیکی فروشگاه شما قرار دارد و شما یک پیشنهاد “فقط برای امروز” یا “فقط برای 30 دقیقه آینده” به او ارسال کنید، احتمال اینکه او برای بهرهگیری از این فرصت اقدام کند، افزایش مییابد.این حس فوریت، تردید و تعلل مشتری را از بین میبرد و او را به سمت تصمیمگیری سریع سوق میدهد.
در دنیای آنلاین، این امر میتواند به شکل ارسال نوتیفیکیشنهایی برای محصولات پرطرفدار که موجودی آنها رو به اتمام است، یا تخفیفهای لحظهای برای مشتریانی که در حال مرور یک صفحه خاص از سایت هستند، انجام شود.
این تکنیکها نه تنها باعث افزایش فروش آنی میشوند، بلکه به مشتریان احساس خاص بودن و دسترسی به فرصتهای ویژه را نیز میدهند.
16 تکنیک قدرتمند بازاریابی مجاورتی (36 مورد)
در این بخش، ما به طور مفصل به 16 تکنیک اصلی بازاریابی مجاورتی و 36 مورد کاربردی میپردازیم که میتوانید برای افزایش فروش فروشگاه آنلاین خود از آنها استفاده کنید. هر تکنیک به همراه چند مثال مشخص ارائه خواهد شد تا درک و اجرای آنها برای شما آسانتر باشد. 
ما ابزارهایی ساخته ایم که از هوش مصنوعی میشه اتوماتیک کسب درآمد کرد:
✅ (یک شیوه کاملا اتوماتیک، پایدار و روبهرشد و قبلا تجربه شده برای کسب درآمد با بهرهگیری از هوش مصنوعی)
1. بازاریابی مبتنی بر موقعیت جغرافیایی (Geofencing)
Geofencing به معنای ایجاد یک مرز جغرافیایی مجازی در اطراف یک مکان خاص است. هنگامی که دستگاه کاربر از این مرز عبور میکند، یک اقدام از پیش تعیین شده (مانند ارسال نوتیفیکیشن) فعال میشود. این تکنیک برای هدف قرار دادن مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه فیزیکی یا رویدادهای مرتبط با کسبوکار شما حضور دارند، بسیار مؤثر است.
36 مورد کاربردی:
- ✅
ایجاد یک منطقه مجازی در اطراف فروشگاه فیزیکی:
ارسال پیام خوشآمدگویی همراه با کد تخفیف ورود برای مشتریانی که وارد محدوده فروشگاه میشوند. - ✅
هدف قرار دادن مشتریان در مراکز خرید:
اگر فروشگاه آنلاین شما دارای فروشگاه فیزیکی نیز هست، میتوانید با ایجاد geofence در اطراف مرکز خرید، مشتریان را به بازدید از فروشگاه خود ترغیب کنید. - ✅
ارسال پیشنهادهای مرتبط با رویدادها:
اگر در رویداد یا نمایشگاهی شرکت میکنید، میتوانید geofence در اطراف محل برگزاری ایجاد کرده و به شرکتکنندگان پیشنهادهای ویژه ارائه دهید. - ✅
ارسال یادآوری محصولات فراموش شده:
اگر مشتری مدتی پیش از فروشگاه شما بازدید کرده اما خرید نکرده، میتوانید هنگام عبور مجدد از نزدیکی فروشگاه، یادآوری ملایمی برای او ارسال کنید. - ✅
ارسال اطلاعات مسیر و پارکینگ:
برای هدایت مشتریان به فروشگاه فیزیکی، میتوانید اطلاعات مربوط به مسیر و پارکینگ را ارسال کنید. - ✅
ارائه محتوای آموزشی مرتبط با موقعیت:
اگر مشتری در نزدیکی یک مکان تاریخی یا فرهنگی است که محصولات شما با آن مرتبط است، میتوانید محتوای آموزشی جذابی ارسال کنید. - ✅
ارائه اطلاعات در مورد رویدادهای محلی:
اگر رویداد جالبی در نزدیکی فروشگاه شما در حال برگزاری است، میتوانید آن را با مشتریان به اشتراک بگذارید و محصولات مرتبط خود را معرفی کنید. - ✅
تشویق به بهرهگیری از سرویسها:
اگر فروشگاه شما خدمات خاصی ارائه میدهد (مانند تعمیرات، نصب)، میتوانید هنگام عبور مشتریان از نزدیک، نوتیفیکیشن خدمات را ارسال کنید. - ✅
پیشنهاد محصولات مکمل:
اگر مشتری در نزدیکی یک فروشگاه دیگر که محصولات مکمل شما را میفروشد، قرار دارد، میتوانید محصولات مرتبط خود را پیشنهاد دهید. - ✅
ارسال تخفیفهای لحظهای:
ایجاد حس فوریت با ارائه تخفیفهای محدود به زمان برای کسانی که در محدوده geofence قرار دارند. - ✅
ارسال نوتیفیکیشن رویدادهای ورودی/خروجی:
مشتریانی که از یک منطقه خاص خارج میشوند، ممکن است به دنبال جایگزین باشند؛ پیشنهادهای خود را ارسال کنید. - ✅
هدف قرار دادن دانشگاهها و مدارس:
اگر محصولات شما برای دانشجویان یا دانشآموزان مناسب است، میتوانید در اطراف موسسات آموزشی geofence ایجاد کنید. - ✅
ارسال پیشنهادات ویژه برای ساکنین مناطق خاص:
با شناسایی مناطق مسکونی، میتوانید پیشنهادات انحصاری برای ساکنین آن مناطق ارائه دهید. - ✅
تشویق به بهرهگیری از برنامههای وفاداری:
ارسال نوتیفیکیشنهایی برای ترغیب مشتریان به ثبتنام در برنامه وفاداری هنگامی که به فروشگاه فیزیکی شما نزدیک میشوند. - ✅
ارائه اطلاعات در مورد ساعات کاری:
در زمانهای نزدیک به تعطیلی، یادآوری ساعات کاری و امکان خرید آنلاین را ارسال کنید. - ✅
ایجاد تجربههای مسابقه و بازی:
برگزاری مسابقات کوچک یا بازیهایی که با عبور از geofence فعال میشوند، برای افزایش تعامل. - ✅
ارسال بازخورد پس از بازدید:
پس از خروج مشتری از منطقه geofence، ارسال پیام تشکر و درخواست بازخورد. - ✅
پیشنهاد محصولات سفارشی بر اساس آب و هوا:
اگر آب و هوا در منطقه geofence تغییر کرده، محصولات مرتبط را پیشنهاد دهید (مثلاً چتر در زمان بارندگی). - ✅
ارسال پیشنهادات ویژه برای موقعیتهای خاص:
(مثلاً نزدیک بیمارستانها، پیشنهاد محصولات مرتبط با سلامتی). - ✅
هدف قرار دادن مشتریان در مسیرهای حمل و نقل عمومی:
(مثلاً ایستگاههای اتوبوس یا مترو). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد دسترسی با وسایل نقلیه:
(مثلاً نکات مربوط به ترافیک یا مسیرهای جایگزین). - ✅
ارسال پیشنهادات ویژه برای دانشآموزان:
(اگر geofence در اطراف مدارس است). - ✅
ارسال تخفیفهای ویژه برای پرسنل شرکتها:
(اگر geofence در اطراف مجتمعهای اداری است). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد خدمات پس از فروش:
(اگر مشتری در نزدیکی مراکز خدمات شما قرار دارد). - ✅
ایجاد گنجینههای مجازی:
(در geofence، مشتریان را به دنبال گنجینهای هدایت کنید که حاوی کد تخفیف است). - ✅
ارسال پیامهای تشویقکننده:
(برای افراد ورزشکار که در نزدیکی پارکها یا باشگاههای ورزشی قرار دارند). - ✅
پیشنهادهای مرتبط با تعطیلات:
(ایجاد geofence در اطراف مراکز خرید در زمان تعطیلات). - ✅
ارسال اطلاعات در مورد تخفیفهای فصلی:
(مثلاً نزدیک آغاز مدارس، پیشنهاد لوازم التحریر). - ✅
تشویق به اشتراکگذاری تجربهها:
(درخواست از مشتریان برای اشتراکگذاری عکسهای خود در محل). - ✅
ارسال پیامهای یادآوری رویدادهای آینده:
(اگر مشتری در گذشته به رویدادهای مشابه علاقه نشان داده است). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد محصولات جدید:
(هنگامی که مشتری در نزدیکی فروشگاه شما قرار دارد). - ✅
ارسال پیشنهادات ویژه برای گروههای خاص:
(مثلاً تخفیف برای سالمندان در مراکز خرید). - ✅
هدایت مشتریان به بخشهای خاص فروشگاه:
(اگر فروشگاه فیزیکی دارید). - ✅
ارسال داستانهای برند مرتبط با موقعیت:
(اگر موقعیت جغرافیایی دارای تاریخچه یا فرهنگ خاصی است). - ✅
پیشنهاد محصولات دستساز یا محلی:
(اگر geofence در مناطق تولیدی محصولات محلی است). - ✅
ارسال نوتیفیکیشنهای اضطراری یا هشدار:
(در صورت بروز اتفاقی در منطقه).
2. بازاریابی مبتنی بر بلوتوث (Bluetooth Marketing)
بازاریابی بلوتوث از سیگنالهای بلوتوث برای شناسایی دستگاههای نزدیک و ارسال پیام به آنها استفاده میکند. این روش برای ارتباط نزدیک و شخصی با مشتریانی که در محدوده برد بلوتوث قرار دارند، کاملا مطلوب است.
36 مورد کاربردی:
- ✅
ارسال خودکار پیام خوشآمدگویی:
هنگامی که مشتری وارد محدوده فروشگاه فیزیکی شما میشود (با فعال بودن بلوتوث). - ✅
ارائه منو یا کاتالوگ دیجیتال:
ارسال لینک به منو یا کاتالوگ محصولات برای مشتریانی که در فروشگاه حضور دارند. - ✅
ارسال کوپنهای تخفیف ویژه:
با بهرهگیری از بلوتوث، تخفیفهای ویژهای را برای مشتریان حاضر در فروشگاه ارسال کنید. - ✅
ارسال اطلاعات رویدادها و فروشهای ویژه:
اطلاعرسانی فوری در مورد هرگونه رویداد یا تخفیف ناگهانی. - ✅
اشتراکگذاری محتوای چندرسانهای:
ارسال تصاویر، ویدیوها یا موزیک مرتبط با محصولات به مشتریان. - ✅
جمعآوری بازخورد از طریق پرسشنامه:
ارسال لینک نظرسنجی برای دریافت بازخورد فوری از تجربه خرید. - ✅
ارسال اطلاعات مربوط به محصولات:
جزئیات بیشتر در مورد محصولاتی که مشتری در حال مشاهده آنهاست. - ✅
ارائه پیشنهادهای محصولات مکمل:
بر اساس محصولاتی که مشتری به آنها علاقهمند است. - ✅
ارسال پیامهای تشکر پس از خرید:
برای ایجاد حس رضایت و وفاداری. - ✅
ارسال یادآوری برای مشتریانی که خرید را نیمهکاره رها کردهاند:
اگر مشتری در فروشگاه شما بوده و خرید نکرده، پس از مدتی او را ترغیب کنید. - ✅
هدایت مشتریان به بخشهای مختلف فروشگاه:
با بهرهگیری از نقشه یا اطلاعات مسیریابی. - ✅
ارسال هشدار در مورد اتمام موجودی:
برای محصولات پرطرفدار که مشتری به آنها علاقهمند است. - ✅
ایجاد تجربههای بازی و مسابقه:
ارائه چالشهای جذاب با جوایز. - ✅
ارسال اطلاعات مربوط به نحوه بهرهگیری از محصول:
دستورالعملها یا نکات کاربردی. - ✅
دعوت به شرکت در رویدادهای آینده:
اطلاعرسانی در مورد مراسم یا کارگاههای آموزشی. - ✅
ارسال پیامهای شخصیسازی شده:
بر اساس علایق قبلی مشتری. - ✅
تشویق به اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی:
درخواست از مشتریان برای اشتراکگذاری تجربه خود. - ✅
ارائه اطلاعات مربوط به خدمات پس از فروش:
(مانند گارانتی یا تعمیرات). - ✅
ارسال پیشنهادات ویژه در زمانهای خاص:
(مانند شب یلدا یا نوروز). - ✅
تشویق به عضویت در خبرنامه:
با ارائه مزایای ویژه برای اعضا. - ✅
ارسال اطلاعات در مورد محصولات جدید:
معرفی نوآوریها و تازههای فروشگاه. - ✅
ارائه پیشنهادات برای بهبود کیفیت صدا یا تصویر:
(برای فروشگاههای لوازم صوتی و تصویری). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد مواد تشکیلدهنده محصولات:
(مخصوصا برای مواد غذایی یا آرایشی). - ✅
تشویق به بهرهگیری از اپلیکیشن موبایل:
با ارائه تخفیف ویژه برای دانلود و استفاده. - ✅
ارسال پیشنهادات ویژه برای مشتریان تکراری:
قدردانی از وفاداری آنها. - ✅
ارسال اطلاعات در مورد نحوه نگهداری محصولات:
(مخصوصا برای لباس یا لوازم خانگی). - ✅
ایجاد تجربههای تعاملی:
(مانند بازیهای واقعیت افزوده). - ✅
ارسال اطلاعات در مورد تاریخچه برند:
برای ایجاد ارتباط عمیقتر با مشتری. - ✅
ارسال پیامهای انگیزشی:
(مرتبط با محصولات یا خدمات شما). - ✅
تشویق به امتحان کردن محصولات جدید:
(ارائه نمونه یا تخفیف ویژه). - ✅
ارسال اطلاعات در مورد مزایای سلامتی یا محیط زیستی:
(اگر محصولات شما چنین ویژگیهایی دارند). - ✅
هدایت به بخشهای خاص وبسایت:
(اگر مشتری در حال مرور وبسایت شماست). - ✅
ارسال پیشنهادات برای محصولات هدیه:
(مخصوصا در مناسبتهای خاص). - ✅
ایجاد تجربههای سفارشیسازی:
(امکان تغییر ویژگیهای محصول). - ✅
ارسال نوتیفیکیشنهای مربوط به رویدادهای مرتبط با مشتری:
(مانند تولد). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد منابع آموزشی:
(مقالات، وبینارها).
3. بازاریابی مبتنی بر NFC (Near Field Communication)
NFC یک فناوری ارتباط بیسیم با برد بسیار کوتاه است که امکان تبادل داده بین دو دستگاه را با نزدیک کردن آنها به یکدیگر فراهم میکند. این روش برای تبادل سریع و ایمن اطلاعات کاملا مطلوب است.
36 مورد کاربردی:
- ✅
پرداختهای سریع و آسان:
مشتریان میتوانند با نزدیک کردن گوشی خود به تگ NFC، پرداخت را انجام دهند. - ✅
دسترسی سریع به اطلاعات محصول:
با نزدیک کردن گوشی به تگ NFC روی محصول، اطلاعات کامل، نظرات و ویدیوهای مرتبط نمایش داده میشود. - ✅
اشتراکگذاری اطلاعات تماس:
تگهای NFC روی کارت ویزیت یا محصولات میتوانند اطلاعات تماس شما را به راحتی منتقل کنند. - ✅
فعالسازی تخفیفها و کوپنها:
مشتریان با لمس تگ NFC، کوپن تخفیف ویژه را دریافت میکنند. - ✅
ثبتنام در برنامههای وفاداری:
با یک لمس ساده، مشتریان میتوانند در برنامه وفاداری شما ثبتنام کنند. - ✅
ارسال لینک به وبسایت یا شبکههای اجتماعی:
هدایت مشتریان به صفحات مورد نظر با یک لمس. - ✅
ارسال پیام خوشآمدگویی یا تشکر:
پس از خرید یا اولین تعامل. - ✅
فراهم کردن دسترسی به دستورالعملهای استفاده:
برای محصولات پیچیده. - ✅
ارائه اطلاعات مربوط به تاریخچه محصول:
(مثلاً در محصولات دستساز یا عتیقه). - ✅
دعوت به شرکت در نظرسنجی:
با یک لمس، مشتریان میتوانند نظر خود را ثبت کنند. - ✅
ارائه دسترسی به محتوای انحصاری:
(مانند پشت صحنه تولید یا مصاحبه با سازندگان). - ✅
فعالسازی قابلیتهای خاص در اپلیکیشن:
(اگر اپلیکیشن موبایل دارید). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد انبارداری و حمل و نقل:
برای محصولات خاص. - ✅
تشویق به اشتراکگذاری تجربه با دیگران:
(از طریق لینکهای اختصاصی). - ✅
ارائه دسترسی به اطلاعات مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش:
برای اطمینان خاطر مشتری. - ✅
ایجاد تجربههای بازی و سرگرمی:
(مانند بازیهای واقعیت افزوده). - ✅
ارسال اطلاعات مربوط به مواد تشکیلدهنده و آلرژنها:
(برای محصولات غذایی و آرایشی). - ✅
فراهم کردن دسترسی به نکات ایمنی:
(برای محصولات خاص). - ✅
دعوت به رویدادهای آینده:
(از طریق لینک ثبتنام). - ✅
ارسال پیشنهادات شخصیسازی شده:
بر اساس تاریخچه تعامل با تگ NFC. - ✅
تشویق به خرید مجدد:
با ارائه تخفیفهای ویژه برای استفاده مجدد از تگ NFC. - ✅
ارائه اطلاعات در مورد نحوه بازیافت محصول:
(در راستای مسئولیت اجتماعی). - ✅
هدایت به بخشهای خاص وبسایت:
(مربوط به محصولی که تگ NFC آن لمس شده). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد منابع آموزشی:
(آموزش بهرهگیری از محصول یا تکنیکهای مرتبط). - ✅
ایجاد تجربههای تعاملی با نمایشگرها:
(در فروشگاه فیزیکی). - ✅
ارسال اطلاعات مربوط به پیشنهادات شغلی:
(برای جذب نیرو). - ✅
تشویق به ثبت نظر در مورد محصول:
(با لینک مستقیم به صفحه نظرات). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد فعالیتهای شرکت:
(اخبار، گزارشها). - ✅
ارسال پیامهای خوشآمدگویی به زبانهای مختلف:
(بر اساس تنظیمات زبان گوشی). - ✅
هدایت به بخش پشتیبانی آنلاین:
(برای رفع مشکلات احتمالی). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد تخفیفهای گروهی:
(اگر گروهی از افراد تگ NFC را لمس کنند). - ✅
ایجاد گیمیفیکیشن در فروشگاه:
(مثلاً جمعآوری امتیاز با لمس تگهای مختلف). - ✅
ارسال اطلاعات در مورد محصولات دستساز یا سفارشی:
(با جزئیات کامل). - ✅
تشویق به بهرهگیری از اپلیکیشن موبایل:
(با لینک دانلود مستقیم). - ✅
ارائه اطلاعات در مورد رویدادهای فرهنگی یا هنری:
(مرتبط با برند شما). - ✅
ایجاد رابط کاربری آسان برای خرید:
(با یک لمس، محصول به سبد خرید اضافه شود).
4. کوپنهای دیجیتال مبتنی بر موقعیت مکانی
ارائه کوپنهای تخفیف که تنها زمانی فعال و قابل استفاده هستند که مشتری در یک موقعیت جغرافیایی خاص قرار داشته باشد. این امر به شدت تشویقکننده خرید فوری است.
36 مورد کاربردی:
- ✅
کوپن ورود به فروشگاه:
تخفیف برای اولین خرید پس از ورود به فروشگاه فیزیکی. - ✅
کوپن خروج از منطقه:
برای ترغیب مشتریانی که از منطقه خرید شما دور میشوند. - ✅
کوپن برای مناطق خاص:
تخفیف ویژه برای مشتریانی که در مناطق خاصی از شهر زندگی میکنند. - ✅
کوپن برای رویدادهای خاص:
تخفیف در زمان برگزاری یک رویداد در نزدیکی فروشگاه. - ✅
کوپن “همین الان بخرید”:
با زمان محدود برای استفاده. - ✅
کوپن “با دوستان خود بیاورید”:
تخفیف برای مشتریانی که دوستان خود را تشویق به خرید میکنند. - ✅
کوپن برای مشتریان تکراری:
قدردانی از وفاداری مشتریان با ارائه تخفیفهای ویژه. - ✅
کوپن برای محصولات خاص:
تخفیف روی محصولات پرفروش یا جدید. - ✅
کوپن برای فصلهای خاص:
(مانند تخفیف تابستانی، زمستانی). - ✅
کوپن برای روزهای خاص هفته:
(مثلاً تخفیف روز چهارشنبه). - ✅
کوپن “با خرید X، Y را رایگان دریافت کنید”:
برای تشویق به خرید بیشتر. - ✅
کوپن “برای اولین خرید آنلاین”:
برای مشتریانی که از فروشگاه فیزیکی بازدید کردهاند. - ✅
کوپن “نزدیک ما هستید؟”:
ارسال کوپن هنگام عبور مشتری از نزدیکی فروشگاه. - ✅
کوپن “فقط امروز”:
ایجاد حس فوریت. - ✅
کوپن “از اپلیکیشن ما استفاده کنید”:
تشویق به دانلود و بهرهگیری از اپلیکیشن. - ✅
کوپن “بازخورد بدهید، تخفیف بگیرید”:
ارائه تخفیف در ازای ثبت نظر. - ✅
کوپن “به ما معرفی کنید”:
تخفیف برای مشتریانی که دوستان خود را معرفی میکنند. - ✅
کوپن “پس انداز کنید”:
تخفیف برای خریدهای آتی. - ✅
کوپن “هدیه ما به شما”:
به مناسبت تولد یا سالگرد خرید. - ✅
کوپن “کشف کنید”:
برای محصولات جدید یا دستهبندیهای کمتر شناخته شده. - ✅
کوپن “برای اولین بازدید از منطقه”:
تشویق به بازدید از مکانهای جدید. - ✅
کوپن “از خدمات ما استفاده کنید”:
(اگر خدمات مرتبط دارید). - ✅
کوپن “برای صرفهجویی در زمان”:
(مانند تخفیف برای سفارش آنلاین و تحویل در محل). - ✅
کوپن “با خانواده بیایید”:
تخفیف برای خریدهای خانوادگی. - ✅
کوپن “برای تجربهای بهتر”:
(مانند تخفیف برای خرید محصولاتی که تجربه استفاده را بهبود میبخشند). - ✅
کوپن “انتخاب کنید”:
امکان انتخاب یک هدیه کوچک با خرید. - ✅
کوپن “در زمان صرفهجویی کنید”:
(مثلاً برای خرید آنلاین و تحویل سریع). - ✅
کوپن “برای سلامتی شما”:
(در صورت فروش محصولات مرتبط با سلامتی). - ✅
کوپن “برای پایداری”:
(تخفیف برای خرید محصولات سازگار با محیط زیست). - ✅
کوپن “با ما همراه باشید”:
(تشویق به دنبال کردن در شبکههای اجتماعی). - ✅
کوپن “برای تجربه محلی”:
(اگر محصول شما مرتبط با فرهنگ محلی است). - ✅
کوپن “برای سفرهای شما”:
(اگر محصولات شما مناسب سفر هستند). - ✅
کوپن “برای خلاقیت شما”:
(اگر محصولات شما برای هنرمندان و طراحان است). - ✅
کوپن “برای آرامش شما”:
(اگر محصولات شما به کاهش استرس کمک میکنند). - ✅
کوپن “برای ماجراجویی شما”:
(اگر محصولات شما مناسب فعالیتهای بیرون از منزل هستند). - ✅
کوپن “برای خانواده شما”:
(اگر محصولات شما برای تمام اعضای خانواده مناسب هستند).
5. نوتیفیکیشنهای فشاری (Push Notifications) مبتنی بر موقعیت مکانی
ارسال نوتیفیکیشنهای هدفمند به تلفن همراه کاربران بر اساس موقعیت مکانی آنها. این نوتیفیکیشنها میتوانند شامل پیشنهادات ویژه، اطلاعات بهروز، یا یادآوریها باشند.
36 مورد کاربردی:
- ✅
تخفیفهای زماندار:
نوتیفیکیشن تخفیف که فقط برای مدت کوتاهی در یک منطقه خاص معتبر است. - ✅
اطلاعات در مورد محصولات جدید:
وقتی مشتری در نزدیکی فروشگاه شماست، نوتیفیکیشن معرفی محصول جدید را دریافت کند. - ✅
یادآوری سبد خرید رها شده:
اگر مشتری در فروشگاه آنلاین شما محصولی را به سبد خرید اضافه کرده و فراموش کرده، در صورت حضور در نزدیکی فروشگاه، یادآوری دریافت کند. - ✅
پیشنهادات مبتنی بر رویداد:
اگر مشتری در نزدیکی محل برگزاری یک رویداد است، نوتیفیکیشن مرتبط را دریافت کند. - ✅
اطلاعات در مورد ساعات کاری:
نزدیک به ساعات پایانی روز، یادآوری ساعات کاری را دریافت کند. - ✅
پیشنهادات مربوط به آب و هوا:
در روزهای بارانی، نوتیفیکیشن خرید چتر یا لباس گرم. - ✅
دعوت به رویدادهای زنده:
اگر رویداد زندهای در فروشگاه شما در حال برگزاری است. - ✅
پیشنهادات ویژه برای مشتریان وفادار:
وقتی مشتری در نزدیکی فروشگاه شماست، نوتیفیکیشن قدردانی و هدیه ویژه. - ✅
اطلاعات مربوط به موجودی کم:
برای محصولاتی که مشتری به آنها علاقهمند است. - ✅
پیشنهادات “در همین نزدیکی”:
پیشنهاد محصولات و خدمات که در شعاع نزدیکی از مشتری قرار دارند. - ✅
نوتیفیکیشنهای مربوط به تغییرات قیمت:
اگر قیمت محصولی که مشتری به آن علاقهمند است، کاهش یافته. - ✅
دعوت به پیوستن به برنامه وفاداری:
وقتی مشتری در نزدیکی فروشگاه شماست. - ✅
ارسال پیام خوشآمدگویی:
هنگام اولین ورود به منطقه مورد نظر. - ✅
پیشنهادات “همین امروز استفاده کنید”:
برای تشویق به خرید فوری. - ✅
اطلاعات در مورد پارکینگ:
راهنمایی برای یافتن پارکینگ. - ✅
پیشنهادات برای محصولات مکمل:
بر اساس محصولاتی که مشتری در حال مشاهده آنهاست. - ✅
نوتیفیکیشنهای مربوط به رویدادهای آینده:
اطلاعرسانی در مورد کنسرتها، نمایشگاهها یا کارگاهها. - ✅
پیشنهادات ویژه برای دانشجویان یا دانشآموزان:
در نزدیکی مدارس و دانشگاهها. - ✅
اطلاعات در مورد خدمات پس از فروش:
(مانند مراکز تعمیر یا پشتیبانی). - ✅
پیشنهادات برای خرید هدیه:
مخصوصا در مناسبتهای خاص. - ✅
نوتیفیکیشنهای مربوط به نظرسنجی:
درخواست بازخورد پس از خرید. - ✅
پیشنهادات برای محصولات دستساز یا محلی:
در مناطق تولیدی. - ✅
اطلاعات در مورد تخفیفهای گروهی:
برای خرید با دوستان. - ✅
دعوت به شرکت در مسابقات:
با جوایز جذاب. - ✅
پیشنهادات مربوط به سبک زندگی:
(مانند تخفیف برای باشگاههای ورزشی). - ✅
نوتیفیکیشنهای مربوط به برنامههای آموزشی:
(مانند کارگاههای آموزشی). - ✅
پیشنهادات برای محصولات پایدار:
(تشویق به خرید محصولات دوستدار محیط زیست). - ✅
اطلاعات در مورد فرصتهای شغلی:
(اگر در نزدیکی مراکز استخدام هستید). - ✅
پیشنهادات “شما را یادمان آمد”:
بر اساس تاریخچه خرید قبلی. - ✅
نوتیفیکیشنهای مربوط به اخبار و رویدادهای مرتبط با صنعت شما:
- ✅
پیشنهادات “تجربه کنید”:
(مانند درخواست از مشتری برای امتحان کردن محصول). - ✅
اطلاعات در مورد تاریخچه برند:
(ایجاد ارتباط عاطفی). - ✅
پیشنهادات “برای ماجراجویی شما”:
(اگر محصولات شما مناسب فعالیتهای بیرونی هستند). - ✅
نوتیفیکیشنهای مربوط به “کمپینهای اجتماعی”:
(شرکت در امور خیریه). - ✅
پیشنهادات “همین الان یاد بگیرید”:
(ارائه لینک به مقالات آموزشی). - ✅
ارسال پیامهای خوشآمدگویی به زبانهای مختلف:
(برای گردشگران).
6. وایفای رایگان با ثبتنام (Captive Portal Wi-Fi)
ارائه وایفای رایگان به مشتریان در فروشگاه فیزیکی در ازای ثبتنام یا پذیرش شرایطی که به شما امکان جمعآوری اطلاعات تماس و ارسال پیامهای بازاریابی را میدهد.
36 مورد کاربردی:
- ✅
جمعآوری آدرس ایمیل:
برای ارسال خبرنامه و پیشنهادات. - ✅
دریافت شماره تلفن همراه:
برای ارسال پیامکهای بازاریابی. - ✅
دریافت تاریخ تولد:
برای ارسال هدایای تولد. - ✅
درخواست نام و نام خانوادگی:
برای شخصیسازی پیامها. - ✅
درخواست علایق:
برای ارسال پیشنهادات مرتبطتر. - ✅
ارسال لینک به پروفایل شبکههای اجتماعی:
برای افزایش فالوور. - ✅
نمایش ویدئوی تبلیغاتی کوتاه:
قبل از اتصال به اینترنت. - ✅
نمایش پیشنهادات ویژه:
در صفحه ورود به وایفای. - ✅
ارسال پیام خوشآمدگویی:
بلافاصله پس از اتصال. - ✅
ارسال اطلاعات در مورد محصولات جدید:
در صفحه خوشآمدگویی. - ✅
دعوت به رویدادهای آینده:
از طریق لینک ثبتنام. - ✅
ارائه تخفیف برای خرید بعدی:
پس از بهرهگیری از وایفای. - ✅
ارسال بازخورد پس از خرید:
درخواست نظر در مورد تجربه خرید. - ✅
دعوت به شرکت در نظرسنجی:
برای بهبود خدمات. - ✅
اطلاعرسانی در مورد برنامههای وفاداری:
و نحوه عضویت. - ✅
ارسال اطلاعات در مورد فروشگاه:
(مانند ساعات کاری، آدرس). - ✅
پیشنهادات “همین الان بخرید”:
با کد تخفیف. - ✅
ارسال لینک به کاتالوگ محصولات:
برای مرور آنلاین. - ✅
دعوت به دانلود اپلیکیشن موبایل:
با تخفیف ویژه. - ✅
اطلاعرسانی در مورد اخبار و رویدادهای مرتبط با برند:
- ✅
ارسال نکات و ترفندهای کاربردی:
مرتبط با محصولات شما. - ✅
پیشنهادات “همراه با دوستان خود بیاورید”:
تخفیف برای معرفی. - ✅
ارسال اطلاعات در مورد خدمات پس از فروش:
- ✅
دعوت به شرکت در مسابقات:
با جوایز ارزشمند. - ✅
اطلاعرسانی در مورد تخفیفهای فصلی:
- ✅
ارسال پیامهای انگیزشی:
مرتبط با فعالیت شما. - ✅
پیشنهادات “برای تجربه محلی”:
(اگر مرتبط با فرهنگ محلی است). - ✅
ارسال اطلاعات در مورد تاریخچه برند:
- ✅
دعوت به اشتراکگذاری تجربه در شبکههای اجتماعی:
- ✅
پیشنهادات “برای سلامتی شما”:
(در صورت فروش محصولات مرتبط). - ✅
اطلاعرسانی در مورد محصولات پایدار:
- ✅
ارسال پیامهای “به ما معرفی کنید”:
- ✅
پیشنهادات “برای ماجراجویی شما”:
- ✅
اطلاعرسانی در مورد فرصتهای شغلی:
- ✅
ارسال پیامهای “شما را یادمان آمد”:
بر اساس رفتار قبلی. - ✅
دعوت به “آموختن چیزهای جدید”:
(لینک به مقالات یا ویدیوها).
7. کوپنهای موبایلی (Mobile Coupons)
کوپنهایی که به طور کامل در فرمت دیجیتال هستند و از طریق ایمیل، پیامک، اپلیکیشن موبایل یا وبسایت به مشتریان ارائه میشوند. این کوپنها میتوانند بر اساس موقعیت مکانی نیز هدفمند شوند.
36 مورد کاربردی:
- ✅
ارسال کوپن از طریق پیامک:
پس از ثبتنام یا خرید. - ✅
ارسال کوپن از طریق ایمیل:
همراه با خبرنامهها یا پیشنهادات ویژه. - ✅
ارائه کوپن در اپلیکیشن موبایل:
در بخش “پیشنهادات من”. - ✅
کوپنهای قابل اسکن (QR Code):
در تبلیغات چاپی یا آنلاین. - ✅
کوپنهای مبتنی بر وبسایت:
نمایش پاپآپ کوپن در صفحه. - ✅
کوپنهای “اولین خرید”:
برای مشتریان جدید. - ✅
کوپنهای “فقط برای اعضا”:
برای اعضای باشگاه مشتریان. - ✅
کوپنهای “خرید بعدی”:
تشویق به تکرار خرید. - ✅
کوپنهای “دوست خود را معرفی کنید”:
برای مشتریان و معرفیکنندگان. - ✅
کوپنهای “تخفیف ویژه”:
برای محصولات خاص. - ✅
کوپنهای “هدیه رایگان”:
با خرید یک محصول مشخص. - ✅
کوپنهای “بازپرداخت نقدی”:
(Cashback). - ✅
کوپنهای “تخفیف درصدی”:
(مثلاً 10% تخفیف). - ✅
کوپنهای “مبلغ ثابت تخفیف”:
(مثلاً 50 هزار تومان تخفیف). - ✅
کوپنهای “بدون تاریخ انقضا”:
(کمتر رایج، اما برای ایجاد وفاداری). - ✅
کوپنهای “محدود به زمان”:
ایجاد حس فوریت. - ✅
کوپنهای “محدود به مکان”:
(در صورت ترکیب با بازاریابی مجاورتی). - ✅
کوپنهای “برای اولین بازدید آنلاین”:
- ✅
کوپنهای “برای خرید از اپلیکیشن”:
- ✅
کوپ
