کال تو اکشن (Call to Action) یا CTA، دعوت به اقدام، کلیدی‌ترین بخش هر صفحه وب‌سایت، ایمیل مارکتینگ یا تبلیغات آنلاین شماست. CTA ها کاربران را ترغیب می‌کنند تا کاری را که شما می‌خواهید انجام دهند، مثل خرید محصول، ثبت‌نام در خبرنامه یا دانلود یک فایل، انجام دهند. بدون یک CTA قوی، بازدیدکنندگان ممکن است فقط صفحه شما را ترک کنند بدون اینکه هیچ اقدامی انجام دهند.

در این پست، 16 راهکار عملی و موثر برای طراحی و بهره‌گیری از CTA های جذاب و پربازده را بررسی می‌کنیم:

• ✅

  بهره‌گیری از فعل‌های امر واضح و مشخص:

  به جای عبارات کلی مانند “بیشتر بدانید”، از فعل‌های دقیقی مثل “همین حالا دانلود کنید” یا “ثبت‌نام کنید” استفاده کنید.
• ✅

  ایجاد حس فوریت:

  با بهره‌گیری از کلماتی مثل “همین امروز” یا “فقط تا پایان هفته” حس فوریت ایجاد کنید تا کاربران را تشویق کنید سریع‌تر اقدام کنند.
• ✅

  ارائه ارزش پیشنهادی:

  به کاربران بگویید با کلیک روی CTA چه چیزی به دست می‌آورند. مثلا “دریافت کتاب الکترونیکی رایگان” ارزش پیشنهادی مشخصی را ارائه می‌دهد.
• ✅

  بهره‌گیری از رنگ‌های متضاد:

  رنگ CTA باید با رنگ پس‌زمینه صفحه وب‌سایت شما تضاد داشته باشد تا به راحتی قابل مشاهده باشد.
• ✅

  توجه به اندازه دکمه CTA:

  دکمه CTA باید به اندازه‌ای بزرگ باشد که به راحتی قابل کلیک باشد، مخصوصا در دستگاه‌های موبایل.
• ✅

  قرار دادن CTA در جای مناسب:

  CTA را در جایی قرار دهید که به راحتی دیده شود، مانند بالای صفحه، انتهای مقاله یا در وسط متن.
• ✅

  بهره‌گیری از فضای سفید:

  اطراف CTA را با فضای سفید (فضای خالی) پر کنید تا بیشتر به چشم بیاید.
• ✅

  شخصی‌سازی CTA:

  CTA را بر اساس رفتار و علایق کاربران شخصی‌سازی کنید. این کار می‌تواند نرخ کلیک را افزایش دهد.

• ✅

  بهره‌گیری از اعداد:

  اعداد می‌توانند توجه کاربران را جلب کنند. مثلا “دریافت 50% تخفیف” از “دریافت تخفیف” جذاب‌تر است.

• ✅

  بهره‌گیری از کلمات قدرتمند:

  کلماتی مانند “رایگان”، “انحصاری” و “جدید” می‌توانند حس کنجکاوی را در کاربران ایجاد کنند و آنها را ترغیب به کلیک روی CTA کنند.
• ✅

  بهره‌گیری از تصاویر یا آیکون‌ها:

  تصاویر و آیکون‌ها می‌توانند CTA شما را جذاب‌تر کنند و نرخ کلیک را افزایش دهند.
• ✅

  تست سرعت بارگذاری CTA:

  سرعت بارگذاری CTA باید سریع باشد، زیرا اگر CTA دیر بارگذاری شود، کاربران ممکن است صفحه را ترک کنند.
• ✅

  پیگیری عملکرد CTA:

  عملکرد CTA های خود را به طور منظم پیگیری کنید تا بتوانید آنها را بهینه کنید.
• ✅

  تکرار CTA در صفحه:

  در صفحات طولانی‌تر، CTA را چند بار تکرار کنید تا کاربران در هر مرحله از مسیر خود فرصت اقدام داشته باشند.

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید CTA های جذاب و موثری طراحی کنید که نرخ کلیک و نرخ تبدیل شما را افزایش دهند.

16 راهکار برای کال تو اکشن جذاب و موثر

1. از افعال دستوری قوی استفاده کنید

به جای بهره‌گیری از عبارات مبهم و کلی، از افعالی استفاده کنید که به طور واضح به مخاطب بگویند چه کاری باید انجام دهد.مثال: “همین حالا دانلود کنید” به جای “اطلاعات بیشتر”.افعالی مانند “خرید کنید”، “ثبت نام کنید”، “شروع کنید”، “بپیوندید” و “اکتشاف کنید” می‌توانند تاثیر بسزایی در نرخ تبدیل داشته باشند.انتخاب فعل مناسب، بستگی به هدف شما از کال تو اکشن و نوع محتوایی دارد که ارائه می‌دهید.همیشه به این فکر کنید که چه عملی را می‌خواهید مخاطب انجام دهد و فعل خود را بر اساس آن انتخاب کنید.

با آزمایش افعال مختلف، می‌توانید بفهمید کدام یک برای مخاطبان شما بهترین نتیجه را می‌دهد.

از ایجاد ابهام خودداری کنید و پیام خود را تا حد ممکن واضح و مستقیم بیان کنید.بهره‌گیری از افعال قوی، کال تو اکشن شما را جذاب‌تر و ترغیب‌کننده‌تر می‌کند.

2. ایجاد حس فوریت

با بهره‌گیری از عباراتی مانند “فقط برای امروز”، “تا پایان هفته” یا “تعداد محدود”، مخاطب را تشویق کنید تا سریع‌تر اقدام کند. اضافه کردن یک تایمر شمارش معکوس نیز می‌تواند حس فوریت را تقویت کند. این حس فوریت باعث می‌شود که مخاطب احساس کند اگر الان اقدام نکند، فرصت را از دست خواهد داد. با این حال، مراقب باشید که از ایجاد فوریت کاذب خودداری کنید، زیرا این امر می‌تواند به اعتبار شما آسیب برساند. فوریت باید واقعی و مبتنی بر یک دلیل معتبر باشد. مثلا می‌توانید تخفیفی ویژه را فقط برای مدت محدودی ارائه دهید. ایجاد حس فوریت یکی از بهترین راهکارها برای افزایش نرخ تبدیل است.

3. ارزش پیشنهادی را برجسته کنید

ارزش پیشنهادی باید واضح، مختصر و جذاب باشد. مخاطب باید به راحتی متوجه شود که با انجام این عمل، چه چیزی به دست خواهد آورد. سعی کنید ارزش پیشنهادی خود را به صورت منحصر به فرد بیان کنید تا از رقبا متمایز شوید. از کلمات و عباراتی استفاده کنید که برای مخاطبان شما جذاب و مرتبط باشند. نشان دادن ارزش پیشنهادی یکی از مهم‌ترین عوامل در موفقیت یک کال تو اکشن است.

4. از رنگ‌های متضاد استفاده کنید

رنگ دکمه کال تو اکشن باید با رنگ پس زمینه صفحه وب سایت شما تضاد داشته باشد تا به راحتی قابل مشاهده باشد. از رنگ‌هایی استفاده کنید که توجه مخاطب را به خود جلب کنند، اما از استفاده بیش از حد از رنگ‌های روشن و زننده خودداری کنید. رنگ‌های آبی، سبز و نارنجی اغلب برای دکمه‌های کال تو اکشن استفاده می‌شوند، اما بهترین رنگ بستگی به طرح کلی وب سایت شما دارد. رنگ دکمه باید با هویت برند شما همخوانی داشته باشد. بهره‌گیری از رنگ‌های متضاد یک راه ساده اما موثر برای بهبود نرخ تبدیل است.

5. فضای سفید اطراف دکمه

اطراف دکمه کال تو اکشن باید فضای خالی کافی وجود داشته باشد تا توجه مخاطب را به خود جلب کند. این فضای خالی باعث می‌شود که دکمه برجسته‌تر و قابل کلیک‌تر به نظر برسد. از شلوغ کردن اطراف دکمه با تصاویر و متن‌های زیاد خودداری کنید. سادگی و وضوح کلید موفقیت یک کال تو اکشن است. بهره‌گیری از فضای سفید، دکمه شما را به نقطه کانونی صفحه تبدیل می‌کند. این کار به مخاطب کمک می‌کند تا به راحتی دکمه را پیدا کند و بر روی آن کلیک کند. فضای سفید اطراف دکمه، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد.

6. مکان مناسب دکمه

دکمه کال تو اکشن باید در مکانی قرار گیرد که به راحتی قابل مشاهده باشد و با جریان طبیعی چشم مخاطب همخوانی داشته باشد. معمولا قرار دادن دکمه در بالای صفحه، در انتهای یک متن یا در یک مکان برجسته در صفحه، بهترین نتیجه را می‌دهد. دکمه باید در جایی قرار گیرد که مخاطب پس از خواندن محتوا، به طور طبیعی به آن برسد. به این فکر کنید که مخاطب در چه مرحله‌ای از سفر مشتری خود قرار دارد و دکمه را در مکان مناسب قرار دهید. مکان دکمه باید با هدف کلی صفحه همخوانی داشته باشد. انتخاب مکان مناسب برای دکمه، احتمال کلیک بر روی آن را افزایش می‌دهد.

7. دکمه را بهینه سازی موبایل کنید

اندازه دکمه باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا انگشت کاربر به راحتی بتواند روی آن کلیک کند. فضای کافی بین دکمه و سایر عناصر صفحه وجود داشته باشد تا از کلیک‌های تصادفی جلوگیری شود. سرعت بارگذاری صفحه در دستگاه‌های تلفن همراه بسیار مهم است، بنابراین دکمه را بهینه کنید تا به سرعت بارگذاری شود. بیشتر کاربران از طریق تلفن همراه به وب سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند، بنابراین بهینه سازی موبایل برای موفقیت کال تو اکشن ضروری است. طراحی پاسخگو به این معنی است که دکمه به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاه تنظیم شود. بهینه سازی موبایل، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.

8. تست A/B

تست A/B یکی از بهترین راه‌ها برای بهینه سازی کال تو اکشن است. دو نسخه مختلف از کال تو اکشن خود ایجاد کنید و ببینید کدام یک عملکرد بهتری دارد. نسخه‌های مختلف می‌توانند در رنگ، متن، اندازه، مکان و سایر عناصر طراحی متفاوت باشند. با بهره‌گیری از ابزارهای تست A/B می‌توانید ترافیک وب سایت خود را به طور مساوی بین دو نسخه تقسیم کنید و نتایج را به دقت بررسی کنید. همیشه یک فرضیه داشته باشید قبل از شروع تست A/B. فقط یک عنصر را در هر تست تغییر دهید تا بتوانید به طور دقیق تاثیر آن را ارزیابی کنید. تست A/B یک فرآیند مداوم است و شما باید به طور منظم کال تو اکشن خود را آزمایش کنید.

9. بهره‌گیری از زبان ساده و قابل فهم

از بهره‌گیری از اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید و از زبانی استفاده کنید که برای مخاطبان شما قابل فهم باشد. کال تو اکشن باید واضح، مختصر و مستقیم باشد. مخاطب نباید برای فهمیدن منظور شما نیاز به فکر کردن زیاد داشته باشد. از کلمات و عباراتی استفاده کنید که برای مخاطبان شما آشنا و مرتبط باشند. زبان ساده و قابل فهم، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد. هدف شما این است که مخاطب را به سرعت و به آسانی متقاعد کنید تا عمل مورد نظر را انجام دهد. به جای بهره‌گیری از جملات طولانی و پیچیده، از جملات کوتاه و قدرتمند استفاده کنید.

10. ارائه تضمین

با ارائه تضمین بازگشت وجه یا سایر تضمین‌ها، ریسک را برای مخاطب کاهش دهید و اعتماد او را جلب کنید. ارائه تضمین نشان می‌دهد که شما به محصول یا خدمات خود اطمینان دارید. این کار به مخاطب اطمینان می‌دهد که در صورت عدم رضایت، می‌تواند پول خود را پس بگیرد. ارائه تضمین، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد. تضمین باید واضح و شفاف باشد و شرایط آن به طور کامل بیان شده باشد. به وعده‌های خود عمل کنید و به مشتریان خود احترام بگذارید. ارائه تضمین، تصویر مثبتی از برند شما ایجاد می‌کند.

11. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب

بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب می‌تواند توجه مخاطب را به کال تو اکشن شما جلب کند. تصاویر و ویدیوها باید مرتبط با محصول یا خدمات شما باشند و ارزش پیشنهادی شما را به تصویر بکشند. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید. تصاویر و ویدیوها باید بهینه شده باشند تا به سرعت بارگذاری شوند. تصاویر و ویدیوها می‌توانند تاثیر احساسی بر مخاطب بگذارند و او را تشویق به اقدام کنند. تصاویر و ویدیوها باید مکمل متن کال تو اکشن باشند و پیام شما را تقویت کنند. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد.

12. شخصی سازی کال تو اکشن

با شخصی سازی کال تو اکشن برای هر کاربر، می‌توانید نرخ تبدیل را افزایش دهید. از اطلاعاتی که در مورد کاربر دارید (مانند نام، موقعیت مکانی یا علایق او) برای ایجاد یک کال تو اکشن مرتبط و جذاب استفاده کنید. مثلا به جای “خرید کنید”، می‌توانید از “خرید ویژه برای شما، [نام کاربر]” استفاده کنید. شخصی سازی نشان می‌دهد که شما به مشتریان خود اهمیت می‌دهید. این کار باعث می‌شود که مخاطب احساس کند کال تو اکشن به طور خاص برای او طراحی شده است. شخصی سازی، تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد. از اطلاعاتی که در مورد کاربر دارید به طور مسئولانه و با رعایت حریم خصوصی استفاده کنید. شخصی سازی یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش تعامل با مشتریان است.

13. ایجاد کنجکاوی

با ایجاد کنجکاوی در مخاطب، می‌توانید او را ترغیب کنید تا بر روی دکمه کال تو اکشن کلیک کند. به جای اینکه همه چیز را به طور کامل توضیح دهید، یک سوال بپرسید یا یک راز را برملا کنید. مثلا به جای “دانلود راهنمای رایگان”، می‌توانید از “5 راز موفقیت در بازاریابی دیجیتال را کشف کنید” استفاده کنید. کنجکاوی باعث می‌شود که مخاطب بخواهد بیشتر بداند. این کار او را تشویق می‌کند تا بر روی دکمه کلیک کند و اطلاعات بیشتری کسب کند. ایجاد کنجکاوی یکی از بهترین راه‌ها برای جذب توجه مخاطب است. مراقب باشید که کنجکاوی را به طور موثر ایجاد کنید و از اغراق خودداری کنید. کنجکاوی باید مرتبط با محتوای شما باشد و به طور طبیعی به کال تو اکشن منجر شود.

14. تست موقعیت‌های مختلف

کال تو اکشن را در قسمت‌های مختلف صفحات سایت قرار داده و عملکرد هرکدام را بررسی کنید تا بهترین موقعیت را پیدا کنید. دکمه کال تو اکشن را در بالا، وسط و پایین صفحه امتحان کنید. آزمایش کنید که آیا یک کال تو اکشن ثابت در پایین صفحه یا منوی کناری، نتایج بهتری دارد یا خیر. به این فکر کنید که مخاطب معمولاً در چه مرحله‌ای از مطالعه محتوا به اقدام ترغیب می‌شود. بهره‌گیری از Heatmap و ابزارهای آنالیز رفتار کاربران در سایت به شما در پیدا کردن بهترین مکان کمک می‌کند. تحلیل رفتار کاربران به شما نشان می‌دهد که کدام قسمت‌های سایت بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند. با تست موقعیت‌های مختلف، می‌توانید میزان کلیک‌ها و نرخ تبدیل را بهینه کنید.

15. ایجاد حس اعتماد با بهره‌گیری از اثبات اجتماعی

نشان دادن نظرات مثبت مشتریان، تعداد دانلودها، تعداد کاربران راضی یا جوایز کسب شده، می‌تواند اعتماد مخاطبان را به کال تو اکشن شما افزایش دهد. با نمایش لوگوی شرکت‌های معتبری که از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند، می‌توانید اعتبار خود را افزایش دهید. بهره‌گیری از آمار و ارقام واقعی و قابل اثبات به ایجاد حس اعتماد کمک می‌کند. نمایش نظرات و تجربه‌های واقعی مشتریان، اثربخشی بیشتری دارد تا تبلیغات اغراق‌آمیز. اثبات اجتماعی به مخاطب اطمینان می‌دهد که تصمیم درستی می‌گیرد. با بهره‌گیری از اثبات اجتماعی، می‌توانید تردیدهای مخاطبان را برطرف کنید. ایجاد حس اعتماد، نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

16. از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید

در متن کال تو اکشن خود از کلمات کلیدی مرتبط با محصول یا خدمات خود استفاده کنید تا برای موتورهای جستجو بهینه شود و کاربران راحت‌تر آن را پیدا کنند. کلمات کلیدی باید طبیعی و مرتبط با محتوای صفحه باشند و از استفاده بیش از حد از آنها خودداری کنید. کلمات کلیدی مناسب، باعث می‌شوند که کال تو اکشن شما در نتایج جستجو بالاتر قرار گیرد. بهره‌گیری از کلمات کلیدی، به مخاطبان کمک می‌کند تا سریع‌تر بفهمند که کال تو اکشن شما در مورد چیست. تحقیق کلمات کلیدی مرتبط، قبل از نوشتن متن کال تو اکشن، ضروری است. می‌توانید از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی برای پیدا کردن بهترین کلمات کلیدی استفاده کنید. با بهره‌گیری از کلمات کلیدی مناسب، می‌توانید ترافیک ارگانیک وب سایت خود را افزایش دهید. کلمات کلیدی باید با هدف کلی صفحه و کال تو اکشن همخوانی داشته باشند.